problème de désinstallation et pc qui rame Fermé

Question

bonjour,
j'ai le pc de ma belle mère qui rame énormément, de plus impossible de désinstaller certain programme comme skype.
Ma belle mère m'a dit qu'elle avait supprimé certains programmes qu'elle ne comprenait pas et téléchargé des programmes via les pubs du net.
Un pseudo informaticien est venu la dépanné mais a fait pire que mieux!!!!
Je pense que son ordinateur est vérolé mais impossible pour moi de trouver la panne.
Par avance merci de votre aide.

valentin74460 · Answer

Bonjour,

Tu as peut être déjà fait ceci mais je vais te le dire quand même : 
Vas dans le menu démarer --> panneau de configuration --> Programmes et fonctionnalités --> clique sur le programme que tu veux désinstaller et clique sur désinstaller.

scarface149 · Answer

salut,
merci de ta réponse rapide.
Oui j'ai déjà essayé mais le problème c'est que sur certaines application il n'y a pas le choix désinstaller!!!
et quand j'essaye de réinstaller le programme on me demande de le désinstaller!!!
c'est le chien qui se mord la queue!!!

valentin74460 · Answer

D'accord ben je peut pas t'aider plus désolé...

scarface149 · Answer

lol merci quand même!!

Utilisateur anonyme · Answer

Salut à toi!!
Si le PC rame trop et que tu veux pas trop te casser les pieds, je pense que la réinitialisation est surement la meilleure option. Dc tu sauvegardes tout sur un disque dur, et tu réinitialises. Selon la marque du PC et de la version de Windows, renseigne toi sur Internet on trouve facilement. Autre point important qu'il est important de souligner, il s'agit des drivers. Tu les trouveras sur le site du fabricant du PC. 
Et puis ben après tu restaures tout mon pote!!
C'est long et parfois chiant mais si l'ordi est vraiment trop lent et que tu vas te casser la tête c'est pour moi la manière la plus simple de "déramer" le PC. Pour te faire part de mon expérience, je réinitialise mon PC tous les 6-8 mois pour enlever toutes les saloperies qui auraient pu s'installer même si je reste le plus prudent possible sur toutes ces merdes!!
Bon voilà, ravi de t'avoir aidé, je reste à ta dispo si tu as des questions, n'hésite pas!!
Bonne soirée

lilidurhone · Answer

Bonjour

On va réaliser un bilan

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://nicolascoolman.eu ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

* Double clic si tu es sous windows xp(sinon clic droit afin de l'exécuter en tant qu'admin à partir de Vista)

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin 
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé 3 options "rechercher", "configurer" et complet

* Cliques sur "complet"

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est hébergé:
- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP 

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Choisis le type de diffusion (illimitée ou 21 jours)
* Puis cliques sur créer le lien cjoint

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

* Pour t'aider  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

scarface149 · Answer

bonjour,
merci de ta réponse rapide, voici le lien du rapport:

http://cjoint.com/14au/DHwmg3FRc5f.htm

lilidurhone · Answer

* Télécharge sur le bureau RogueKiller

* Quitte tous tes programmes en cours.

* Sous Vista/Seven et windows 8 , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

* Sinon lance simplement RogueKiller.exe

* Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton Scan

* Un rapport RKreport.txt a du se créer sur le bureau, poste-le en l'hébergeant sur cjoint

* Pour t'aider  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois.

scarface149 · Answer

voici le lien 

https://www.cjoint.com/c/DHzun2bCdey

lilidurhone · Answer

* Quitte tous tes programmes en cours

* Sous Vista/Seven , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

* Sinon lance simplement RogueKiller.exe

* Patiente pendant le pre-scan, clique sur Scan

* Vérifie que tous les éléments sont cochés puis clique sur Suppression

* Poste le rapport RKreport.txt présent sur le bureau.

scarface149 · Answer

voici le lien 

https://www.cjoint.com/c/DHzuYI421sJ

lilidurhone · Answer

Tu as dû installer des logiciels potentiellement indésirables


Pour éviter ce genre de problème :

- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme  Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.


- Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.

Pour ton information lis ces dossier sur les Programmes Potentiellement Indésirables et Les Barres d'Outils ce n'est pas obligatoires

* Télécharge cet outil simple d'utilisation 

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

* Si problème avec le 1er lien prends le ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

* Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécuter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus

* Cliques sur scanner 
* Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]

* Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]

* Héberge le rapport sur cjoint 

* Pour t'aider  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

scarface149 · Answer

voici le lien 

https://www.cjoint.com/c/DHzvrUutEIn

lilidurhone · Answer

Fais nettoyer

scarface149 · Answer

C fait

lilidurhone · Answer

Refais zhpdiag

scarface149 · Answer

voici le rapport:

http://cjoint.com/14au/DHzwwUughlV.htm

lilidurhone · Answer

Il faut absolument installer le sp2 de vista

scarface149 · Answer

j essaye de l installer mais ça galere!!! 
je tente une autre version

scarface149 · Answer

impossible d installer le sp2 de vista 64

lilidurhone · Answer

Message d'erreur?

scarface149 · Answer

windows update ne me propose pas le passage vers le sp2 et quand je lance l'installe du sp2 téléchargé sur Microsoft ça ne s installe pas j'ai le message d'erreur suivant:

"l'installation n'a pas réussi

une erreur système a empêché l'installation du service pack.Téléchargez et exécutez l'outil "analyse de l'installation conforme des MAJ système"à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=122602

si l'outil ne corrige pas le problème visitez le site Microsoft pour plus d'information."

ce que j'ai fait et rien!!!

lilidurhone · Answer

Tu peux tenter windows repair

Problème de désinstallation et pc qui rame

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