Firefox affiche une message d'erreur lors du lancement

francky04 -  
STARGATE43 Messages postés 13754 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai installé la version Firefox 31
quand je lance le navigateur, j'ai un message d'erreur
Firefox a rencontré un PB et a planté
Pouvez-vous m'aider,
Vous remerciant par avance

6 réponses

  1. valentin74460 Messages postés 155 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
     
    Truc tout con redémarrer l'ordi...
    0
    1. francky04
       
      Bonjour, j'ai redemarré l'ordinateur, cela ne change rien.
      j'ia reinstallé, rien y fait....
      0
  2. francky04
     
    Re,
    Mon Pb est le suivant :
    Je n'arrive m^me pas à ouvrir une page web (m^me une page en erreur), je ne peux donc entrer dans le paramétrage.
    J'ai un pavé (Forme rectangulaire), me disant que je ne peux ouvrir firefox
    J'ai désinstallé, redémarré l'ordinateur plusieurs fois , rien y fait.
    Ie 10 est parfaitement installé sur le poste
    Merci de votre aide
    Cdlt
    0
  3. francky04
     
    je te remercie, mais même en mode sans échec, cela ne se corrige pas.
    Cdlt
    0
    1. Utilisateur anonyme
       
      me disant que je ne peux ouvrir firefox
      Inscris sur google le message exact
      0
  4. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  5. francky04
     
    Re-Bonjour,

    Voici le code que j'ai pu copié:
    AdapterDeviceID: 0x041e
    AdapterVendorID: 0x8086
    AvailablePageFile: 6718590976
    AvailablePhysicalMemory: 2633617408
    AvailableVirtualMemory: 4033310720
    BIOS_Manufacturer: Dell Inc.
    BlockedDllList:
    BreakpadReserveAddress: 47120384
    BreakpadReserveSize: 41943040
    BuildID: 20140716183446
    CrashTime: 1408978698
    Email:
    FramePoisonBase: 00000000f0de0000
    FramePoisonSize: 65536
    InstallTime: 1408978075
    IsGarbageCollecting: 1
    Notes: AdapterVendorID: 0x8086, AdapterDeviceID: 0x041e, AdapterSubsysID: 05a41028, AdapterDriverVersion: 10.18.10.3621
    D2D? D2D+ DWrite? DWrite+
    ProductID: {ec8030f7-c20a-464f-9b0e-13a3a9e97384}
    ProductName: Firefox
    ReleaseChannel: release
    SecondsSinceLastCrash: 600
    StartupTime: 1408978698
    SystemMemoryUsePercentage: 37
    Throttleable: 1
    TotalPageFile: 8395571200
    TotalPhysicalMemory: 4198739968
    TotalVirtualMemory: 4294836224
    URL:
    User32BeforeBlocklist: 1
    Vendor: Mozilla
    Version: 31.0
    Winsock_LSP: MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 1 :
    MSAFD Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
    MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 3 :
    MSAFD Tcpip [TCP/IPv6] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
    MSAFD Tcpip [UDP/IPv6] : 2 : 2 :
    MSAFD Tcpip [RAW/IPv6] : 2 : 3 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
    Fournisseur de services RSVP TCPv6 : 2 : 1 :
    Fournisseur de services RSVP TCP : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
    Fournisseur de services RSVP UDPv6 : 2 : 2 :
    Fournisseur de services RSVP UDP : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
    useragent_locale: fr

    Ce rapport contient également des informations techniques sur l'état de l'application lors du plantage.

    Si vous comprenez quelque chose , je suis preneur
    Cordialement
    0
  6. STARGATE43 Messages postés 13754 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 648
     
    Salut Francky,

    Lors de la désinstallation de Firefox, on ne peut pas dire qu'il est désinstallé complètement, il reste encore un dossier, dans la partition du disque où est installé Windows, il y a un dossier nommé " Programm Files " , dans ce dossier, il y a un sous-dossier nommé " Mozilla Firefox ", tu dois le supprimer également manuellement), c'est peut-être celui-là qui freine la marche de Firefox après sa réinstallation.

    Pour résumer,

    1) Désinstaller Firefox (manipulation standard).

    2) Aller dans le " Disque local (C:).

    3) Trouver le dossier " Programme Files " et l'ouvrir.

    4) Y chercher le dossier " Mozilla Firefox " et le supprimer simplement.

    A ce moment-là, tu pourras considérer que ton PC n'a jamais eu Firefox comme navigateur.

    5) Soit télécharger Mozilla Firefox sur le site de l'éditeur --> https://www.mozilla.org/fr/ et l'insataller.

    6) Soit le télécharger ici-même sur CCM --> https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/9879-securite-firefox-deux-failles-graves-corrigees-en-urgence/#q=telecharger+mozilla+firefox&cur=1&url=%2F et l'installer.

    Je ne dis pas que c'est LA solution à ton problème, mais ça ne te coûtera rien de l'essayer.

    Cdlt ;-)

    --> PAS DE PROBLÈMES, QUE...DES SOLUTIONS <--
    Ce n'est pas la taille qui compte, du moment qu'on a les deux pieds qui touchent par terre ;-)
    0