Mon s3 neo+ neuf ne lit aucune vidéo correctement

bonjour à tous, j'ai un s3 neo neuf celui à double sim sous android 4.3 jelly bean, celui-ci a tout pour lui a une exception près, il lie mal les vidéos que ce soit sur facebook, youtube, et même ceux sur téléphone (c'est tout gribouillé et de mauvaise qualité) j'ai les cherché les mises à jour automatiques samsung (rien) , installé vlc béta et mx player (pareil), j'espère que vous pourriez m'aider je suis loin et je ne peux profiter de la garantie , merci infiniment