mon scanner ne numérise pas Fermé

Question

Bonjour,
Nous sommes deux utilisateurs de l'IMac. Nous avons une imprimante/scanner HP qui fonctionnait plutôt bien
Depuis quelques temps le scanner me donne bien l'aperçu mais ne veut plus numériser, alors que sur l'autre utilisateur il n'y a aucun problème !!
Je ne suis pas particulièrement douée en informatique, aussi des explications claires me seraient nécessaires pour rétablir le scanner
Je vous remercie par avance

Roudounette · Answer

Bonjour,

Je pense que si sur l'autre utilisateur cela fonctionne alors ce n'est pas un problème matériel mais plutôt logiciel.

Je vous conseille donc de réinstaller la partie logiciel de votre imprimante sur votre ordinateur.

Désinstaller d'abord votre imprimante et réinstaller la ensuite (avec le CD d'installation de l'imprimante, fourni lors de l'achat)

Cordialement,

Mon scanner ne numérise pas

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