Comment formater mon PC toshiba Sattelite

Question

Bonjour, bonsoir :) 
Depuis plusieurs mois, lorsque je tente d'ouvrir ou d'installer un logiciel , le message suivant s'affiche : 
C:\Windows\system32\api-ms-win-downlevel-advapi32-l2-1-0.dll n'est pas conçu pour s'exécuter sous Windows ou il contient une erreur. Installez à nouveau le programme à l'aide du support d'installation d'origine, ou bien contactez votre administrateur système ou le fournisseur du logiciel pour obtenir du support.
Ayant cherché sur internet, j'en ai conclu que c'était un virus et qu'il avait l'air assez coriace. J'ai essayé de nombreuses fois mais je ne peux rien faire car les logiciels de nettoyage ne veulent pas s'installer à cause de ce virus.
Ma seule solution est donc de formater mon ordinateur.
Sur mon ordinateur il y a deux disques durs : WINDOWS (C:) et Data (D:). Mon disque dur WINDOWS (C:) que je veux formater est rempli ( plus que 3.52Go de stockage). En revanche,  mon disque dure Data (D:) est peu rempli il ne contient que des vidéos , photos ect.
J'ai plusieurs questions :
   > Es-ce que je peux mettre les fichiers de WINDOWS (C:) que je veux récupérer ( images, vidéos et musiques )vers Data (D:) et ne formater que WINDOWS (C:) ?
   > Es-ce que je risque de perdre mes données sur Data (D:) ?
   > Comment formater mon disque dur WINDOWS (C:) ?

Note : Je suis sous Windows 7 et j'ai un PC portable Toshiba Sattelite

Merci d'avance :)

billmaxime · Answer

salut

la restauration en sortie d'usine est la dernière solution (quand on ne peut plus rien faire)

Sur mon ordinateur il y a deux disques durs : WINDOWS (C:) et Data (D:) 

dit moi l'espace libre qu'il y a sur le disque D

dans le disque D, il doit y avoir ta partition recovery (normalement)

dit moi ce que tu vois dans le disque D

merci

@+

billmaxime · Answer

re

C'est quoi une partition recovery ?  

c'est 1 partition (normalement cachée) pour restaurer ton pc en sortie d'usine (comme le jour où tu l'as acheté)

tu ne m'as pas dit si tu as cette partition dans le disque D

sur le disque C:\ tu as des fims etc.. où d'autres gros dossiers/fichiers (en MO/GO)

merci

@+

plues · Answer

Ah non je ne l'ai pas dans le disque D malheureusement je l'ai uniquement sur le disque C il me semble

billmaxime · Answer

re

ok, on va y aller étape par étape^^

dit moi si tu as des fims etc.. où d'autres gros dossiers/fichiers (en MO/GO) sur le disque C:\

merci

@+

plues · Answer

re

Oui j'ai pas mal de films et de séries

billmaxime · Answer

re

Oui j'ai pas mal de films et de séries 

ok, tu dois faire de la place sur ton disque C:\

pour que le disque "fonctionne" correctement, il doit y avoir +- 15% de libre (sur le disque)

transfère des films de C:\ vers D et dit moi quand tu as la place requise sur C:\

merci

@+

plues · Answer

Bonjour!
J'ai fais un peu le tri hier soir et ce matin.
J'ai maintenant 53.4Go libres sur le disque C 

Que dois-je faire ensuite ?

Merci

billmaxime · Answer

re

pour savoir si ton pc est, où n'est pas infecté, fait ceci et poste le rapport

télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic) 

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 

le tuto http://www.forum-entraide-informatique.com/support/zhpdiag-tutoriel-t4831.html

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

clique sur "complet" >>aide en image >> clique ici

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ 

merci

@+

plues · Answer

re 

J'ai bien suivi les étapes
voici le lien du rapport : 
http://cjoint.com/14au/DHgtzDyisYV.htm

merci

billmaxime · Answer

salut

ton pc est infecté, et tu vas devoir réaliser plusieurs manipulations

1) fait ceci et poste le rapport

télécharge adwcleaner sur ton bureau 

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/ 

utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

clique sur Scanner puis patiente le temps du scan 

une fois le scan terminé clique sur le bouton Nettoyer 

clique sur rapport pour qu'il s'affiche sur ton bureau 

le rapport est aussi sauvegarder dans C:\AdwCleaner[S0].txt 

poste le rapport via 1 copier/coller 

2) fait ceci et poste le rapport


http://sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=594 

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

a la fin de l'installation, décoche la case "activer l'essai gratuit de MBAM premium" 

regarde l'image >> clique ici

regarde ceci pour le mettre a jour et en français >> clique ici

dans l'onglet "examens" sélectionne "examen menaces" puis clique sur "examiner maintenant" 

a la fin du scan, clique sur "tout mettre en quarantaine " puis sur "appliquer les actions" 

si MBAM demande de redémarrer le pc, fait le 

le rapport s'affichera sur ton bureau, mais sera aussi disponible dans "historique" 

et "journaux de l'application" 

sélectionne le rapport et demande l'affichage (choisit bien le dernier en date) 

en bas a gauche, clique sur "exporter" et choisit "format texte" 

enregistre le sur ton bureau (pour le retrouver facilement) 

poste le rapport via 1 copier/coller dans ta prochaine réponse 

merci 

3) désinstalle ceci via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

Java 7 Update 9
Java(TM) 6 Update 20 
    
ensuite, télécharge et installe la dernière version depuis ce lien https://www.java.com/fr/

4) met avast  a jour >> https://securityinabox.org/fr/avast_utiliser

met firefox a jour >> https://support.mozilla.org/fr/kb/mettre-jour-firefox-derniere-version
  
merci 
   
@+

plues · Answer

Salut ,
Malheureusement je n'ai pas pu faire toutes les étapes de désinfection.


1) fait ceci et poste le rapport 

télécharge adwcleaner sur ton bureau


Malheureusement je n'ai pas pu poursuivre et obtenir un rapport après plusieurs essais car le message d'erreur suivant s'affiche :
http://cjoint.com/14au/DHkoEAypVFJ.htm
accompagné de :
http://cjoint.com/14au/DHkoFfgPj6x.htm

2) fait ceci et poste le rapport 


http://sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=594 

Voici le rapport : 

Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Date de l'examen: 07/08/2014
Heure de l'examen: 11:48:23
Fichier journal: rapport malwarebyte.txt
Administrateur: Oui

Version: 2.00.2.1012
Base de données Malveillants: v2014.08.07.01
Base de données Rootkits: v2014.08.04.01
Licence: Gratuite
Protection contre les malveillants: Désactivé(e)
Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé(e)
Self-protection: Désactivé(e)

Système d'exploitation: Windows 7 Service Pack 1
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: issam

Type d'examen: Examen "Menaces"
Résultat: Terminé
Objets analysés: 375112
Temps écoulé: 29 min, 23 sec

Mémoire: Activé(e)
Démarrage: Activé(e)
Système de fichiers: Activé(e)
Archives: Activé(e)
Rootkits: Désactivé(e)
Heuristics: Activé(e)
PUP: Activé(e)
PUM: Activé(e)

Processus: 0
(No malicious items detected)

Modules: 0
(No malicious items detected)

Clés du Registre: 0
(No malicious items detected)

Valeurs du Registre: 0
(No malicious items detected)

Données du Registre: 0
(No malicious items detected)

Dossiers: 4
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\CT2653012, Mis en quarantaine, [fac341821962e74f3f0ccbe6db27ca36], 
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\CT2653012\xpi, Mis en quarantaine, [fac341821962e74f3f0ccbe6db27ca36], 
PUP.Optional.Extutil.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\D7ADFCCA-EE7E-442C-9999-C4D14FEF360B, Mis en quarantaine, [74490eb57407a0966e99f5d4e121837d], 
PUP.Optional.Managera.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\38fdaae5-8e0e-493c-88ec-e05c3be06e42, Mis en quarantaine, [2e8f695a8eed84b281878445ef13d32d], 

Fichiers: 94
PUP.Optional.Somoto.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\BetterInstaller.exe, Mis en quarantaine, [dde07a49106b2d09e7e8f82fdb265ba5], 
PUP.Optional.FreeTwitTube.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\Setup-C2.exe, Mis en quarantaine, [5a6317ac6813e6504c1e088514ed758b], 
PUP.Optional.Babylon.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp	bbabylonv3.exe, Mis en quarantaine, [7c416063e4976fc7d70bcd5115eba35d], 
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\utt4FC2.tmp.exe, Mis en quarantaine, [209d19aafe7d191d278e2204639e5fa1], 
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\utt61F0.tmp.exe, Mis en quarantaine, [05b83a89f982c571ae07d0567c8508f8], 
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\SPSetup.exe, Mis en quarantaine, [cdf006bd5724e551156417115ca5d828], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp
sqAD3D.exe, Mis en quarantaine, [c4f9ffc491eadb5babdeec474db4847c], 
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp
sqED15.exe, Mis en quarantaine, [2d908043fe7d7db963169296bc450000], 
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\conduitinstaller.exe, Mis en quarantaine, [c3fa0db6f5862412e7aed2738f710af6], 
PUP.Optional.FilesFrog.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\UpdateCheckerSetup.exe, Mis en quarantaine, [34899a291467ad894de3c45f798758a8], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp
sgA734.exe, Mis en quarantaine, [ceefefd48af1162092f785aec43d43bd], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp
sgB7AA.exe, Mis en quarantaine, [78451da67dfe56e0e6a3989be41dc63a], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp
siECD2.exe, Mis en quarantaine, [209da51e8deef541c7c23ff4000105fb], 
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp
sl807B.exe, Mis en quarantaine, [3885e9dac0bbf14565145eca0af7f50b], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp
so1A58.exe, Mis en quarantaine, [7f3e5a692754d06690f9a48fa35e6f91], 
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp
sq6EEC.exe, Mis en quarantaine, [f7c65d661566082eb9c0db4dcd3424dc], 
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp
sq7775.exe, Mis en quarantaine, [befff8cbe69574c20970f8309170936d], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp
sbA312.exe, Mis en quarantaine, [10ad467d433872c4acddb97ac73a32ce], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp
sbAE0B.exe, Mis en quarantaine, [d0edf4cf99e2c2748cfdbe752fd2ae52], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp
sbB4C0.exe, Mis en quarantaine, [c0fdaf145f1c181e7e0b40f33ec3c53b], 
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp
sbDE16.exe, Mis en quarantaine, [328b12b19cdf2115d3a638f01be625db], 
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp
sbE6ED.exe, Mis en quarantaine, [e0dda1227b0001356613161259a8ba46], 
PUP.Optional.InstallBrain.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\7755.tmp, Mis en quarantaine, [2b92bd063d3eac8ab503d8ac8e7304fc], 
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\9459.tmp, Mis en quarantaine, [6c51ac17de9d88aeb9c061c72ed3a35d], 
PUP.Optional.Somoto, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\HyperCam.exe, Mis en quarantaine, [8439aa19512a171f6faecd1c669e956b], 
PUP.Optional.Babylon.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\71528A37-BAB0-7891-861A-1016537AA901\Latest\BrowserManagerSetup.exe, Mis en quarantaine, [efcee1e21863b482b535f511768a827e], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp
stE967.tmp\SPtool.dll, Mis en quarantaine, [0bb218ab106be056a5e4dc5747ba6d93], 
PUP.Optional.Spigot.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp
sz8A29.tmp-2\APN_ATU3_.exe, Mis en quarantaine, [5865f0d391ea43f330b5e44a857c5ca4], 
PUP.Optional.SmartBar, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\MSIFBBF.tmp-\Smartbar.Installer.CustomActions.dll, Mis en quarantaine, [11ac3c8774078da93208002e3ec20ff1], 
PUP.Optional.Conduit, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\CT2653012\ieLogic.exe, Mis en quarantaine, [4a73497a0d6e1a1c7a275ad519e74db3], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp
sa56F8.tmp\SPtool.dll, Mis en quarantaine, [8637824194e7d66011784be8ae5325db], 
PUP.Optional.Babylon.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\{B5501665-38DB-4762-8E3E-CFBC61270F89}\{49CA89AD-DC2D-43E3-9DEB-2125C016816D}\MyBabylonTB.exe, Mis en quarantaine, [833ae9da6b10f640984a091503fd936d], 
PUP.Optional.FaceMoods.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\{DF482420-E0EB-4FD3-96F4-12632DB92899}\{920A0367-4B8E-4455-BC9C-F322D138BD8F}\facemoods.exe, Mis en quarantaine, [813c685b3f3c83b39dc2846cd133629e], 
PUP.Optional.Spigot.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\is42483369\17425622_stp.EXE, Mis en quarantaine, [3b82992a6516c86ec520d9554ab7a957], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
sa5F2.exe, Mis en quarantaine, [704d754e2556f2442366be7526dbb34d], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
sb27D.exe, Mis en quarantaine, [04b9d1f2fb8040f6b7d2b97aee131ae6], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
sc809F.exe, Mis en quarantaine, [6558e3e0a0dbe1555138290a81809a66], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
sd6462.exe, Mis en quarantaine, [edd08c37aecd5fd73653ba791ee322de], 
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Windows\Temp
sd766C.exe, Mis en quarantaine, [a61710b3c6b53600d5a48b9d06fbaf51], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
sdA80.exe, Mis en quarantaine, [dbe2d9ea9be08da961287db62dd4a35d], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
sf5C3.exe, Mis en quarantaine, [13aacff43f3c2c0ac1c8ca69976a21df], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
sg7443.exe, Mis en quarantaine, [dae3d8eb3e3d9a9cb8d1da59ae533fc1], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
ss7E0.exe, Mis en quarantaine, [c3fa952e2b50a4924841c76c9c657b85], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
ssD3B6.exe, Mis en quarantaine, [9e1ff3d0c9b258decabfcb681ee3a55b], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
st4291.exe, Mis en quarantaine, [48754b78c2b91b1b7712112226db30d0], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
st6C10.exe, Mis en quarantaine, [c6f70db6cdaed363c1c8a39028d916ea], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
su108B.exe, Mis en quarantaine, [9f1ef4cf1d5e0f27e4a5cf64649d7987], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
swB162.exe, Mis en quarantaine, [12abe0e398e383b3f792a093946d7987], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
swB22D.exe, Mis en quarantaine, [3588259e3c3fac8a90f949ead928936d], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
sx5AA1.exe, Mis en quarantaine, [02bb4c773f3c91a5cfbaa98a19e87f81], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
sxE52B.exe, Mis en quarantaine, [79445b68d5a63600d4b5e54e25dc738d], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
syD81A.exe, Mis en quarantaine, [b10c8142eb902f077a0f9d968081956b], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
sz410D.exe, Mis en quarantaine, [734af1d2ed8ef145c9c06dc6c23f3ec2], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
sz415B.exe, Mis en quarantaine, [17a651721a61f2441673c271db2622de], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
sh9EFC.exe, Mis en quarantaine, [26973093c4b70b2b36531a1960a1ae52], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
si51FB.exe, Mis en quarantaine, [69544083f2891e18daaf53e0da27d927], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
si624E.exe, Mis en quarantaine, [11ac05becdae8aac8108b77c07fa5ea2], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
siED3F.exe, Mis en quarantaine, [ae0ff0d3f18aba7c375235fe8b76a060], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
sk947B.exe, Mis en quarantaine, [4d70794a7506b383abde151e946d54ac], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
sk9A93.exe, Mis en quarantaine, [7b421ea55d1e81b56e1bcc6705fc2cd4], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
sk9A94.exe, Mis en quarantaine, [17a6af145427aa8c1b6ee053f110fc04], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
sl1E6.exe, Mis en quarantaine, [5c6132918bf03303acdddc578978d52b], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
sm33DB.exe, Mis en quarantaine, [3489b40fa0db092d5039122114ed8977], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
sz943C.exe, Mis en quarantaine, [f5c8368ddd9ed66033561023ef129a66], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
sm9BC1.exe, Mis en quarantaine, [7746ad16c9b22e089cedf043e41d32ce], 
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Windows\Temp
sn4A3D.exe, Mis en quarantaine, [f9c48d3675063cfa47323aee2ad7d030], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
sn5C37.exe, Mis en quarantaine, [68555d66364556e04d3cac870ff225db], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
sn8AB.exe, Mis en quarantaine, [6f4ec4ffd3a80a2c99f081b208f9ba46], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
sn982E.exe, Mis en quarantaine, [3c8114afa8d30b2bf099161d00017b85], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
so4224.exe, Mis en quarantaine, [dce1e5deeb90c5711d6c3bf87e83a15f], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
spCC4.exe, Mis en quarantaine, [04b9398a7209e353b4d52d0636cb619f], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
spFF07.exe, Mis en quarantaine, [bffef6cde893c07669204be8cd344eb2], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
spFF08.exe, Mis en quarantaine, [7746a81bee8da1951d6c2a098e735fa1], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
sq9619.exe, Mis en quarantaine, [4d70636094e70234e3a6af8421e0b848], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
sr2C6B.exe, Mis en quarantaine, [576614afd1aa5cdaf6932c075ba603fd], 
PUP.Optional.SearchProtect.A, C:\Windows\Temp
ss22FF.exe, Mis en quarantaine, [09b48b38f98281b597f27fb4f60bd030], 
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Windows\Temp
ss4A0E.exe, Mis en quarantaine, [328be6ddde9da78f1564fc2c25dc5aa6], 
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Windows\Temp
ss762D.exe, Mis en quarantaine, [b00d19aa7506c472ed8c49dfe61b946c], 
PUP.Optional.SmartBar, C:\Windows\Installer\MSIFBBF.tmp, Mis en quarantaine, [96271ca7641773c353e744eaff018c74], 
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\CT2653012\chLogic.exe, Mis en quarantaine, [fac341821962e74f3f0ccbe6db27ca36], 
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\CT2653012\CT2653012.txt, Mis en quarantaine, [fac341821962e74f3f0ccbe6db27ca36], 
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\CT2653012\CT2653012.xpi, Mis en quarantaine, [fac341821962e74f3f0ccbe6db27ca36], 
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\CT2653012\ffLogic.exe, Mis en quarantaine, [fac341821962e74f3f0ccbe6db27ca36], 
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\CT2653012\initData.json, Mis en quarantaine, [fac341821962e74f3f0ccbe6db27ca36], 
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\CT2653012\manifest.json, Mis en quarantaine, [fac341821962e74f3f0ccbe6db27ca36], 
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\CT2653012\parameters.csf, Mis en quarantaine, [fac341821962e74f3f0ccbe6db27ca36], 
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\CT2653012\statisticsStub.exe, Mis en quarantaine, [fac341821962e74f3f0ccbe6db27ca36], 
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\CT2653012\version.txt, Mis en quarantaine, [fac341821962e74f3f0ccbe6db27ca36], 
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\CT2653012\xpi\install.rdf, Mis en quarantaine, [fac341821962e74f3f0ccbe6db27ca36], 
PUP.Optional.Extutil.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\D7ADFCCA-EE7E-442C-9999-C4D14FEF360B\bk.js, Mis en quarantaine, [74490eb57407a0966e99f5d4e121837d], 
PUP.Optional.Extutil.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\D7ADFCCA-EE7E-442C-9999-C4D14FEF360B\cs.js, Mis en quarantaine, [74490eb57407a0966e99f5d4e121837d], 
PUP.Optional.Extutil.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\D7ADFCCA-EE7E-442C-9999-C4D14FEF360B\manifest.json, Mis en quarantaine, [74490eb57407a0966e99f5d4e121837d], 
PUP.Optional.Managera.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\38fdaae5-8e0e-493c-88ec-e05c3be06e42\cs.js, Mis en quarantaine, [2e8f695a8eed84b281878445ef13d32d], 
PUP.Optional.Managera.A, C:\Users\issam\AppData\Local\Temp\38fdaae5-8e0e-493c-88ec-e05c3be06e42\manifest.json, Mis en quarantaine, [2e8f695a8eed84b281878445ef13d32d], 

Secteurs physiques: 0
(No malicious items detected)


(end)


3) désinstalle ceci via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration 

C'est fait 


4) met avast a jour >> https://securityinabox.org/fr/avast_utiliser 

met firefox a jour >> https://support.mozilla.org/fr/kb/mettre-jour-firefox-derniere-version 



C'est fait



Merci :)

billmaxime · Answer

re

pour adwcleaner, tu as réussi a le télécharger sur le bureau?

merci

@+

plues · Answer

Re

oui j'ai réussi à le télécharger.

billmaxime · Answer

re

ok, alors exécute le en mode sans échec

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/#demarrer-en-mode-sans-echec-avec-windows-7-vista-et-xp

merci

@+

plues · Answer

Re 

J'ai exécuté en mode sans échec mais le logiciel se ferme pendant le nettoyage au lieu d'afficher un message d'erreur.

billmaxime · Answer

re

le logiciel se ferme pendant le nettoyage au lieu d'afficher un message d'erreur 

il s'arrête, où le scan se fait jusqu'à la fin?

@+

plues · Answer

re 

il scan jusqu'à la fin mais il affiche plusieurs fois pendant le scan des messages d'erreurs et il y a rien dans la liste .

billmaxime · Answer

re

regarde dans C:\adwcleaner\adwcleaner\[SR]où[SO] s'il y a 1 rapport

merci

@+

plues · Answer

re

j'ai regardé et je n'ai rien trouvé 

merci de ton aide :)

billmaxime · Answer

re

il scan jusqu'à la fin mais il affiche plusieurs fois pendant le scan des messages d'erreurs et il y a rien dans la liste

tu ne te souviens pas des messages d'erreur?

@+

plues · Answer

re

ce sont les mêmes que sur le screen précédent :


http://cjoint.com/14au/DHkoEAypVFJ.htm

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci s'il te plaît

http://www.sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=930

et poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

merci

@+

plues · Answer

Salut !
désolé du retard :/ voici le rapport
http://cjoint.com/14au/DHnnR68USAJ.htm

merci , à plus!

billmaxime · Answer

salut

regarde si tu as toujours ton problème initial

merci

@+

plues · Answer

salut,

Oui je l'ai toujours malheureusement :(

billmaxime · Answer

re

télécharge cette MAJ sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et dit moi si le problème est toujours présent

merci

@+

plues · Answer

re

je dois télécharger les deux fichiers ?

plues · Answer

Re

J'ai testé les deux :

le premier indique que la MAJ est déjà installée sur mon ordinateur
le second indique que la MAJ ne s'applique pas sur mon ordinateur


merci

billmaxime · Answer

re

ça peut venir d'1 mise a jour....

fait 1 recherche manuelle des MAJ via windows update du panneau de configuration 

et installe les s'il y en a

dit moi ce que ça donne

merci

@+

ps: je dois bouger (+-2H)

plues · Answer

re

il y a 16 mises à jour que je dois faire ! je les fait et je t'informe ;)

sinon on poursuivra demain :) 
merci beaucoup de ton aide :)

A+

billmaxime · Answer

re

ok, je suis rentré^^

en attente de ta réponse

@+

plues · Answer

Salut

encore désolé du retard :/

J'ai fais toutes les mises à jour mais rien de nouveau, le problème persiste :(

billmaxime · Answer

re

tu as les dvd de sauvegarde de ton pc?

@+

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