Connexion internet, réinitialisation serveur

Bonjour,
J'ai un netbook Asus windows 8 récent qui ne lit plus internet. Du moins, tout mes navigateurs me disent la même chose depuis 3 jours: réinitialisation serveur ou aucune donnée reçue.
J'ai vu que nombreux avaient rencontrer ce problème mais lorsque je vois les réponses, il faut télécharger tel ou tel logiciel (ce qui m'est impossible vu que mon ordi ne lit plus internet).
Je tiens à préciser qu'il est récent (5 mois), que l'abonnement McAfee est expirer (et que je n'arrive plus à rien faire avec lui) et que tous les autres ordinateurs de la maison n'ont pas ce problème (ce qui me permet de vous poster ce message sur l'ordi de ma soeur).
Donc si vous pouvez m'aider, je vous en serez très reconnaissante.