Problème Explorateur Windows + Mode sans échec (avec prise en charge réseau) ne

Bonjour,
En fait je n'arrive plus plus a utiliser mon ordinateur portable depuis quelques temps a cause d'un problème dans l'Explorateur Windows qui quand je démarre mon ordinateur m'affiche ce message "L'Explorateur Windows a cessé de fontionné" puis c'est un écran noir. J'ai vu que je pouvais arranger ce problème en démarrant mon ordinateur en Mode sans échec avec prise en charge réseau mais je n'arrive pas me connecter et quand je lance le diagnostique il m'affiche que le problème est dû au fait que Windows est en mode sans échec (je n'ai que la wifi chez moi, peut-être que je ne peut pas me connecter à un réseau sans fil?).
Je suis perdue ~ je ne m'y connais pas trop en informatique ~
Merci d'avance!