Réactiver un compte Gmail existant.

J'avais créé un compte Gmail pour mon épouse.
Sans raison apparente, ce compte a très récemment disparu.
Je cherche simplement à le réactiver mais là, je butte sur sur une info qui me dit que cette adresse existe déjà. Il m'est proposé d'autres identifiants mais je n'en veux pas puisque mon épouse attend des documents importants (factures) sur son adresse initiale.
Les adresses de ses correspondants lui sont inconnues et elle est donc dans l'impossibilité de communiquer une éventuelle nouvelle adresse.
C'est pourquoi il est important que son adresse initiale puisse être réactivée et relancée.
Merci