Pas de son, ordi HP, Windows 7, pilote IDT High Defiition Audio Résolu

Question

Bonjour à tous,

Je viens vers vous parceque j'ai un problème de son sur mon Ordinateur portable HP G61-430SF.
En effet je n'ai aucun son, ni sur internet, ni sur windows !

J'ai suivi pas mal de discussions sur forums qui auraient dû résoudre mon problème mais rien n'y fait, donc je suis venu poster ici.

Explications : 
J'ai eu un problème de reconnaissance de disque dur interne, j'ai donc acheté un nouveau disque que j'ai remplacé à l'intérieur de l'ordinateur portable. J'ai ensuite ré-installé WIndows 7 Edition Familiale Premium (Système d'exploitation 64 bits).
La je n'avais pas de périphérique audio, j'ai donc téléchargé un pilote grâce au support HP (c'est le pilote sp48925). J'ai maintenant un pilote IDT High Definition Audio codec comme sur la photo ci-après :

Malheureusement mon ordinateur ne sors toujours pas de son,  j'ai donc vérifié qu'il y avait rien en muet dans le mélangeur de volume :

Et j'ai aussi vérifié en affichant les périphériques désactivés :

Des gens ont réussi à résoudre ce problème en téléchargeant d'autres pilotes, du coup j'ai essayé aussi notamment avec le pilote Realtek High Definition Audio pour Vista/7/8/8.1
mais j'ai toujours ce problème.

Voila en espérant avoir été assez clair pour la description de ma situation !
Merci d'avance pour vos réponses !
Nos-Sinx

billmaxime · Answer

salut

Des gens ont réussi à résoudre ce problème en téléchargeant d'autres pilotes, du coup j'ai essayé aussi notamment avec le pilote Realtek High Definition Audio pour Vista/7/8/8.1  

désinstalle ce pilote et remet celui-ci>>sp48925

ensuite, fait 1 clic droit sur le périphérique et regarde s'il est activé

si le problème persiste, regarde aussi dans le bios si la carte son est activée

c'est dans intégrated périphérals>audio controler, il doit être sur "enabled"

si ça ne fonctionne toujours pas, télécharge et installe le pilote du chipset de on pc

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&sw_lang=&product=4099565#N619

dit moi si ça fonctionne

merci

@+

Nos-Sinx · Answer

Salut billmaxime !

Merci pour ta réponse si rapide !

J'ai bien désinstallé le pilote actuel puis téléchargé et installé le pilote sp48925 mais maintenant j'ai un point d'exclamation devant le pilote et aussi une croix rouge sur l'icône son en bas à droite de l'écran. 

Pour l'autre solution, dans le BIOS je n'ai que les menus Principal, Sécurité, Diagnostic, Configuration du système ou Quitter.
Et dans aucun de ces menus il y a l'option integrated peripherals !

Voila, en attendant ta réponse !
Merci, A+

billmaxime · Answer

re

tu as installé le pilote du chipset?

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-79332-1&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&os=4063&product=4099565&sw_lang=

@+

Nos-Sinx · Answer

Re 

Oui je l'ai installé mais ça n'a rien changé.

Bye

billmaxime · Answer

re

fait 1 recherche manuelle des mises a jour via windows update de panneau de configuration et installe les 

@+

kaneagle · Answer

Bonjour,

Si ca ne fonctionne toujours pas:
Va dans le panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle IDT audio, si présent.

Va dans le gestionnaire des périphériques
Contrôleurs audio
Fais clic droit sur IDT Hight Definition Audio CODEC
Désinstalle-le
Redémarre le pc.

Réinstalle le pilote --> audio

Nos-Sinx · Answer

Bonjour à vous deux !

J'ai donc effectué une recherche de mises à jour via Windows Update, qui ne m'a trouvé que des mises à jour facultatives que j'ai installé.

Je n'avais toujours pas de son 

Du coup j'ai fait tout ce que tu a décris Kaneagle.
Le pilote à bien été installé car je n'ai plus de point d'exclamation dans le gestionnaire de périphériques.

La je n'ai toujours pas de son, j'ai donc re-effectué une recherche de mises à jour qui m'a trouvé des mises à jour importantes que j'ai installé.

Mais le problème n'es toujours pas résolu, auriez-vous d'autres idées ?

Nos-Sinx

billmaxime · Answer

salut

tu as bien redémarré le pc après l'installation des MAJ?

tu n'as plus de ? où /!\ dans le gestionnaire de périphériques, mais dit moi si tu n'as 

plus la "croix rouge" sur l'icône du son dans la barre des tâches (en bas a droite) 

merci

@+

sasukevin · Answer

Essaie ce site au pire il va te faire un scan et voir te donner des drivers correspondant tu télécharge un petit fichier sur le site et tu lance la détection j'ai eu un problème similaire et ça a refonctionné comme ça.

Le site c'est :
https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

Nos-Sinx · Answer

Salut billmaxime,

Oui j'ai bien redémarré l'ordinateur suite aux mises à jour.
Je n'ai plus de /!\ dans le gestionnaire de périphériques et je n'ai plus non plus de croix rouge sur l'icône du son !

Mais aucun bruit ne sors de l'ordinateur.

Bonjour sasukevin,

J'ai fait une détection sur Maconfig.com ou touslesdrivers.com et la seule chose que ça m'indique comme n'étant pas à jour est un pilote de cartes réseaux, je ne pense pas que ça pourrais changer quelque chose au niveau du son de le télécharger.

Merci
Nos-Sinx

billmaxime · Answer

re

revérifie que tes périphériques soient bien "activés" (clic droit sur les périphériques) et que les enceintes+casque soient bien en périphériques par défaut >> clique ici 

@+

Nos-Sinx · Answer

Re 

Le pilote IDT High Definition Audio CODEC est bien activé. Et le périphérique par défaut est bien enceinte et casque.

Nos-Sinx

billmaxime · Answer

re

bizarre ton problème, là je ne vois pas ce que tu peux faire de plus 

attend le retour de kaneagle qui est plus aguerri que moi sur le problème que tu rencontres

ps:fait 1 up de temps a autre si on ne te répond pas

@+

kaneagle · Answer

Procède à un sfc:
Démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape --> sfc /scannow et enter.

Nos-Sinx · Answer

Salut Kaneagle,

Le résultat du scan m'indique que le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.

Nos-Sinx

kaneagle · Answer

Va dans démarrer
Dans rechercher, tape --> services.msc

Vérifie si le service audio windows est bien démarré et est en automatique dans type de démarrage.

Nos-Sinx · Answer

Oui le service est bien démarré et en automatique.

Nos-Sinx

kaneagle · Answer

Va dans le bios
Vois si l'audio device est sur auto ou enable.
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Nos-Sinx · Answer

Billmaxime m'a dit aussi de faire ça mais je ne sais pas comment m'y prendre.

Quand j'entre dans le BIOS par F10 je n'ai que les menus Principal, Sécurité, Diagnostic, Configuration du système ou Quitter. Je n'arrive pas à accéder à un menu avancé et je ne trouve pas l'option integrated peripherals ! 

Peux-tu m'expliquer comment y parvenir ?

billmaxime · Answer

salut

Quand j'entre dans le BIOS par F10 je n'ai que les menus Principal, Sécurité, Diagnostic, Configuration du système ou Quitter. 

regarde dans les différents menus si tu n'as rien qui se rapporte a "audio contrôleur"

si tu trouves quelque chose, ce doit être sur "enable"

@+

kaneagle · Answer

Après vérification de l'audio dans le bios, sur le clavier, vérifie la touche qui active ou désactive l'audio, peut-être FN + F .... ?

Nos-Sinx · Answer

Alors dans le BIOS, à part la langue, l'activation du ventilateur ou le choix d'amorçage, je n'ai rien d'autre...

Les touches pour le son sur le clavier fonctionnent et permettent de changer le volume mais aucun son ne sors.

Je sens que ça deviens difficile :s

Bonne soirée,
Nos-Sinx

kaneagle · Answer

Les touches pour le son sur le clavier fonctionnent et permettent de changer le volume 

Je parlais de la touche pour l'activer ou le désactiver.
Il y a peut-être une fonction, essaie FN +astérique 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Nos-Sinx · Answer

Ah d'accord ! 

J'ai essayé FN avec l'astérisque et toutes les autres touches mais rien n'y fait.

Nos-Sinx

kaneagle · Answer

Essaie de nouveau cette proposition et dans le gestionnaire des périphériques, ne désinstalle pas seulement le pilote, mais le périphérique.
 
Va dans le panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle IDT audio, si présent.

Va dans le gestionnaire des périphériques
Contrôleurs audio
Fais clic droit sur IDT Hight Definition Audio CODEC
Désinstalle-le
Redémarre le pc.

Réinstalle le pilote --> audio

Nos-Sinx · Answer

Voici le gestionnaire de périphérique une fois IDT Audio et le périphérique désinstallé :


Et maintenant après l'installation, 

Désolé de dire qu'il n'y a pas de son :(

Nos-Sinx

kaneagle · Answer

Refais la manipulation et ne réinstalle pas le pilote audio: Va dans le panneau de configuration Programmes et fonctionnalités Désinstalle IDT audio, si présent. Va dans le gestionnaire des périphériques Contrôleurs audio Fais clic droit sur IDT Hight Definition Audio CODEC Désinstalle-le Redémarre le pc. Retourne dans le gestionnaire des périphériques Contrôleurs audio Donne le no. d'identifiant du Périphérique High Definition audio Regarde -->> ici <<--

Nos-Sinx · Answer

Voici les deux lignes correspondantes aux numérox d'identification du matériel :
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_7608&SUBSYS_103C3069&REV_1002
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_7608&SUBSYS_103C3069

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Fais clic droit sur le pilote --> sp48925.exe
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers sp48925
 
Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique
Choisis --> Mettre à jour le pilote 
Choisis --> Rechercher un pilote sur mon ordinateur 
Clique sur --> Choisir parmi une liste de pilotes... 
Clique sur --> Disque fourni 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp48925
Dossier --> WDM
Dossier --> Vista
Sélectionne le fichier --> STWRT64.INF
Redémarre

Nos-Sinx · Answer

Tout c'est bien déroulé mais ça n'a rien changé.

Nos-Sinx

kaneagle · Answer

Je n'ai plus d'idées.
Peut-être que la carte est défectueuse ?

Nos-Sinx · Answer

Aie !
Avant le remplacement du disque dur tout marchait correctement, c'est à partir du moment où je l'ai changé et que j'ai réinstallé windows que ça ne fonctionnait plus. C'est pour ça que je doutais qu'il y ai eu deux pannes matérielles en même temps. Mais après avoir fait le tour, je pense que je vais vérifier voir changer ma carte son si le problème viens de là !

En tout cas merci à toi Kaneagle et aussi à toi billmaxime pour votre aide !
Nos-Sinx

kaneagle · Answer

Peut-être faire une réparation de windows 7 sans perte de données.
Regarde ce tuto --> Réparer windows 7
N'oublie pas de choisir --> Mise à niveau
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Nos-Sinx · Answer

Salut Kaneagle,

J'ai fait une réparation windows 7 en choisissant Mise à niveau mais le problème n'a toujours pas été résolu.
Comme tu l'as dit cela doit surement provenir de la carte son !
Je vais essayer de la changer dès que possible ! 

A la prochaine.
Nos-Sinx

Nos-Sinx · Answer

Salut !

Je reviens vers vous car j'ai fait quelques tests. 
Ce mystère de ce manque de son est bien dû à la carte son qui est défectueuse, j'ai donc acheté une carte son déportée en usb sur laquelle on peux brancher un casque ou enceintes ainsi qu'un micro et le tout fonctionne parfaitement !

Bye
Nos-Sinx

Pas de son, ordi HP, Windows 7, pilote IDT High Defiition Audio

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