Office & windows Fermé

Question

Bonjour.

Pour un raison inconnue Office ne fonctionne plus. (depuis Lundi 21/07) 
Dès que je veux ouvrir un doc office (word,exel ou ppt) il me demande ma clé d'activation. Je la rentre mais ca ne fonctionne pas. J'ai essayé de réparer sans succès. J'ai passé 2 heures avec Microsoft hier, il semblerait que le problème vienne de Window (je suis en W8 x64). Le problème est passé en niveau 2, le technicien n'a pas essayé de m'aider, son intervention est payante 110€! Mon PC n'a que 18 mois, j'ai acheté la licence office 2010 (version famille)
J'ai essayé d'installer Open Office sans succès. 
On mit dit problème avec Windows Installer.
En avril j'avais de gros soucis avec mon PC, un ami me l'a reformaté. 

Bref qui peut m'aider?

Merci d'avance,

ledarch33 · Answer

Bonjour, 

Avez vous bien regarder la version office de votre Pc ? 
Elle est peut être pro alors que vs entrez une clé de version familiale 

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princeleila · Answer

Bonjour,

Comment je vérifie ca? J'ai acheté le PC en meme temps que la licence.
je ne vois pas pourquoi tout d'un coup ca ne marche plus.

Je n'arrive pas non plus à désinstaller Microsoft Office.

Je crois que le problème vient de Windows Installer

ledarch33 · Answer

La meilleur manière serai de désinstaller office. 
Avez vous essayer ça ? 

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/d%c3%a9sinstaller-office-d-un-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr


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princeleila · Answer

Le lien que vous m'avez envoyé est pour office 2013, je suis en 2010.
J'ai essayé avec l'outil fix it de résoudre le problème sans succès.

princeleila · Answer

je viens de réssayer fix it, en partant du lien que vous m'avez communique pour office 2010 , MS a lancé un programme de diagnostic des erreur et me dit qu'il n'y a pas de problèmes