bug windows, virus ? Fermé

Question

Bonjour, 

j'ai un souci informatique (pas sur cet ordinateur, sur un autre pc), ma mère avait un ordi sous XP il s'est mis à bugger sévèrement des page internet qui s'ouvrent par 30aine, le sablier qui tremblote, puis le lendemain elle pouvais plus lancer aucune application et un message de souci de mémoire vive est apparu, internet explorer ne fonctionnais plus en disant qu'il rencontrait un problème avec rapport d'erreur... 

je lui acheté un nouvel ordinateur là, j'ai installé l'antivirus avant de me de le connecter à internet, puis on a voulu sauvegarder sur un disque dur externe donc on l'as branché et depuis il y a un souci du genre le clic droit ne fonctionne plus, elle peut plus aller dans le menu démarrer, des pages internet qui s'ouvrent par 30 et qqe quand je cherche à éjecter le disque dur externe, l'antivirus se lance dès je clique sur un icone sur le bureau...

on est entrain de passer malwarebyte...

c'est un virus ?

Merci
Configuration: Windows 7 / Chrome 35.0.1916.153

mr_demonicon · Answer

Fais un scan adwcleaner https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/
et poste le 
Bonne journee

MiniApp · Answer

Effectivement un virus peut être la cause, pour vérifiez lance ton PC en sans échec si il ne bug pas c'est un virus ou un prog de démmarage qui plante tout. Tu peut aussi faire une récupération qui peut éventuellement résoudre le problème (Attentention en sans échec tu ne peut pas l'annulez) normalement elle n'affecte pas les fichiers.

Autrement tu peut essayer de récupérer les donnès si tu branche le disque dur dans le PC qui marche et en bootant sur le disque dur qui marche

Flamingfurry · Answer

Vous n'avez pas de chance ....
Bon avant de traité le problème :
1)Pc neuf ou d'occasion
2)Quel est ton antivirus
3) As-tu regardé si en mode sans échec le problème était toujours présent ? 
4)Ton disue dur etait t'il neuf ou vierge ?
Pourrais-tu prendre des screenshots et nous envoyer le lien (tu peut utilisé noelshack.
Merci de tes réponses

cel · Answer

Ok je vais passer adwcleaner dès que malwarebyte aura fini.
Et je vais regarder ce que ça donne en mode sans echec.
Le PC est neuf, je lui ait mis avast comme antivirus. Le disque dur externe n'est pas neuf.

Merci !

Flamingfurry · Answer

Egalement scan ton disque dur !;-D

MiniApp · Answer

Exuse moi j'ai relu ton message et visiblement le disque doit être infecté par un virus autopropagateur et le nouveau pc doit l'être. Là tu peut essayer de récupérer les donnès en lançant un PC sain (si tu a pris avast gratuit je pense que une réinstallation de Windows est la meilleur solution si tu n'a pas mit trop de donnès personnelle) en sans échec mais tu as un risque d'infection et tu peut ne pas pouvoir récupérer les donnès, dans ce cas je pense qu'il faut confier le disque à des pros. ATTENTION si c'est un virus autopropagateur tout ce qui a été brancher sur l'ordi infecté est pottentiellement infecté!

Flamingfurry · Answer

oui scan bien tous tes disques l'erreurs est là ;-D

cel · Answer

Voici le rapport. Ca a résolu pas mal de souci, je peux aller dans le menu démarrer normalement, le clic droit marche aussi, le zoom 300% est revenu à 100% sur IE,  pas mal de bug on disparu mais il en reste un c'est l'ordinateur qui est très lent et sur internet la barre pour aller en bas de page bug parfois et reste bloqué on peut pas faire défiler la page.

Es-ce le fait de redémarrer le PC qui a résolu le problème ou c'est Adwcleaner qui a résolu pas made soucis.

Il est préférable que je fasse quoi maintenant ?

Merci


# AdwCleaner v3.216 - Rapport créé le 21/07/2014 à 08:52:33
# Mis à jour le 17/07/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 8.1  (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Marian - MARIANNE
# Exécuté depuis : C:\Users\Marian\Downloads\adwcleaner_3.216.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Fichier Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\eBay.lnk
Fichier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Search.lnk

***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****


***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v11.0.9600.16384


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [791 octets] - [21/07/2014 08:41:33]
AdwCleaner[R1].txt - [850 octets] - [21/07/2014 08:49:03]
AdwCleaner[S0].txt - [774 octets] - [21/07/2014 08:52:33]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [833 octets] ##########

Utilisateur anonyme · Answer

n'importe quoi !

Utilisateur anonyme · Answer

@ cel :

relance ADWC, clique sur désinstaller


*  Télécharge et enregistre ZHPDiag sur ton bureau : 

https://nicolascoolman.eu

ou :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/



* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

* Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

=> L'icône est sous forme de parchemin. 

* Clique sur « complet » 

* Laisse travailler l'outil, même s'il semble bloqué ! 

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur :
https://www.cjoint.com/ à lire => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum  


tuto zhpdiag : 

https://nicolascoolman.eu

cel · Answer

Voici le lien pour le rapport ZHPDiag
Merci	
http://cjoint.com/?3GvvApyirkz

Utilisateur anonyme · Answer

tu as un restant de McAfee, aide toi de ceci pour désinstaller proprement son restant :
https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/articleview?articleId=TS101331

Utilisateur anonyme · Answer

je ne vois pas d'infections visibles sur ton rapport !

mais il y a des bricoles à virer !



* /!\ Avertissement /!\, 
* ce script est seulement valable pour ce pc, en cours du nettoyage, à ne pas utiliser sur un autre pc, risque de plantage ! 

* Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, l'icône est sous forme de seringue. 

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

* Clique droit sur le logo de ZHPfix, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

Clique sur « importer » 

Tu vas voir apparaitre un message d'avertissement, clique sur Ok. 

* * Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans la fenêtre de Zhpfix : 
--------------------------------------------------------- 

Script Zhpfix
O23 - Service: McAfee Boot Delay Start Service (mcbootdelaystartsvc) . (...) - C:\Program Files\Common Files\mcafee\platform\McSvcHost\McSvHost.exe (.not file.)    
[HKLM\Software\McAfee]
O43 - CFD: 21/07/2014 - 05:10:22 - [] ----D C:\Program Files (x86)\McAfee
O43 - CFD: 21/07/2014 - 05:10:22 - [] ----D C:\ProgramData\McAfee
SS - | Auto 10/07/1658 0 |  (mcbootdelaystartsvc) . (...) - C:\Program Files\Common Files\mcafee\platform\McSvcHost\McSvHost.exe  
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {D944BB61-2E34-4DBF-A683-47E505C587DC} - (eBay) - http://rover.ebay.com 
O23 - Service: McAfee Application Installer Cleanup (0204131405910490) (0204131405910490mcinstcleanup) . (.McAfee, Inc. - McAfee Installer.) - C:\windows\TEMP\020413~1.exe
OPT:O23 - Service: Bonjour Service (Bonjour Service) . (.Apple Inc. - Bonjour Service.) - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
OPT:SR - | Auto 31/08/2011 462184 |  (Bonjour Service) . (.Apple Inc..) - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
EmptyPrefetch
ShortcutFix 
Emptytemp 
EmptyClsid 




---------------------------------------------------------- 
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage, 
- confirme le nettoyage 
- Héberge le rapport ZHPFIX.txt sur 
https://www.cjoint.com/

puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum. 




Tuto en bas de cette page : 
https://nicolascoolman.eu

cel · Answer

window 8 déconne à nouveau suite à un nouveau redémarrage du PC, on le ramène au SAV.

Utilisateur anonyme · Answer

pas normal tout ça !

Bug windows, virus ?

15 réponses