Coupures intempestive de téléphone sur Samsung GS4 4G

Bonjour,
j'espère que parmi vous quelqu'un est au courant de ce problème, car j'ai lu que je ne suis pas la seule à avoir ce problème: je ne peux pas passer un coup de fil sans être interrompue, coupure après coupure, ce qui est extrêmement désagréable et n'était pas le cas au tout début. J'ai ce Samsung depuis environ 3 mois. C'est depuis quelque temps, quelques semaines que ces coupures sont devenues si fréquentes que je ne peux pratiquement plus me servir du téléphone.

Serait-ce une bonne idée de me mettre en rapport avec le SAV? Mon opérateur est B&You, ce qui ne m'aide pas du tout comme tout le monde sait, il n'y a pas de service d'aide direct. C''est le principe-même de B&You qui fonctionne par Forums etc... entre clients.

Mais est-ce correct que c'est Bouygues qui aurait un problème pour la mise en route de la 4G? Je vois bien sur le mien qu'il y a la 4G, mais très souvent je vois 3G et dans les deux cas très peu de barres. On voit bien que la 4G ne fonctionne pas bien.

Je suis loin d'être une experte, c'est pour cette raison que je m'adresse à vous pour m'aider à trouver une solution. Un grand merci à celles et ceux qui auraient la patience et gentillesse de me répondre!

Gretchen17