Mon document ce bloque dans word et powerpoint

Bonjour,
tout d'abord!! mon imprimante marche très bien, donc cela ne relève pas du tout d'elle!!
dans word ou powerpoint mon souci est le même et juste pour une page graphisque, pour le reste tout marche bien! alors ceux qui sont calés en mise en page..merci d'avance! *v*

Voici 2jours que j'essaie de résoudre ce problème et malgré tout ce que j'ai lu sur le net, pas de solution.
j'ai crée un petit document, une étiquette de logo sur word, insertion de texte , graphisme Wordart et dessin, impossible de l'imprimer et il bloque ensuite l'imprimante. J'ai refais la même chose dans powerpoint..idem çà bloque aussi. Je n'ai aucun message d'erreur, l'imprimante s'enclenche puis s'arrête. Le document reste bloqué dans le spouler.
j'en ai besoin pour mon travail et c'est bien difficile.
je sais redémarrer le spooler, là n'est pas le souci, on dirait que le document est verrouillé, car j'ai essayé de me l'envoyer et ça bloque aussi
Merci mille fois si vous pouvez m'aider.