Image voilée

sandy1954 -  
bazfile Messages postés 58600 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour, depuis 2 jours, je rencontre le problème suivant: je me connecte à internet, je joue en ligne, consulte orange etc... tout va bien, puis soudain , un voile blanc apparait sur la page avec un cercle en son centre qui tourne en continu, comme pour une recherche et tout est bloqué, je fais tourné ccleaner, vide les caches etc... tout repart, et hop ça recommence, je ne vois pas d'où ça viens, il n'y a pas de virus non plus, le problème revient dans un délai de plus en plus court. je suis novice en informatique, le nom du fichier explorer est 11.0.9600.17126.
Merci de votre réponse



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9 réponses

bazfile Messages postés 58600 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 798
 
Bonjour,
Télécharge, installe et ouvre ZHPdiag lance l'analyse en cliquant sur Configurer puis sur la loupe sans + ni-, une fois l'analyse terminée tu auras un rapport ZHPDiag.txt sur le bureau tu le postes sur https://www.cjoint.com/ dont voici un tutoriel : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers puis met le lien généré par Cjoint dans ta réponse.
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sandy1954 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci de votre réponse , je viens d'envoyer l'analyse.
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sandy1954 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
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bazfile Messages postés 58600 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 798
 
Bonsoir,

À faire dans l'ordre indiqué :

1- Télécharge et enregistre sur le bureau ADWcleaner
- Ouvre ADWcleaner en cliquant avec le bouton droit de ta souris et en choisissant Exécuter en tant qu'administrateur (pour W7, Vista, W8 seulement) pour Windows XP ouvrir normalement.
- La fenêtre d'ADWcleaner s'ouvre clique sur Scanner une fois le scan terminé clique sur Nettoyer
- Le nettoyage terminé tu devras redémarrer ton ordinateur
- Au redémarrage de l'ordinateur le rapport de suppression d'ADWcleaner s'affichera à l'écran tu le mettra dans ton prochain message toujours via un lien https://www.cjoint.com/

Voici le mode d'emploi d'ADWcleaner au cas où tu en aurais besoin : http://general-changelog-team.fr/fr/accueil/66-multilangue/tutoriels/securite/311-utiliser-adwcleaner-version-3-x

2- Réinitialise tes navigateur.
Réinitialiser Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr
Réinitialiser Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/923737


3- Copies les lignes en gras qui suivent :

Script ZHPFix
PROXYFix
EmptyTemp


Ouvres ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag.
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, valide les messages qui te demandent la confirmation du nettoyage des données et le vidage de la corbeille, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.

4- Puis fait un nouveau rapport ZHPdiag met le lien de son rapport dans ta réponse.

Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)
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sandy1954 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
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sandy1954 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
rapport ZHP diag: https://www.cjoint.com/?DGlpOiPkTGi

Merci beaucoup pour le travail que vous faites
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bazfile Messages postés 58600 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 798
 
Bonjour,
1- Ce logiciel Äîðîãè Ðèìà 3 est installé sur ton ordinateur si tu ne le connais pas désinstalle-le.

2- Clique sur ce lien : https://www.cjoint.com/?3GlqgaMaW8l dans la page qui s'ouvre il y a un script, copie l'intégralité du script qui commence par Script ZHPFix et se termine par EmptyTemp.
Ensuite ouvre ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag.
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, valide les messages qui te demandent la confirmation du nettoyage des données, la désinstallation de certains logiciels et le vidage de la corbeille, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.

3- Désinstalle Java 7 Update 51 (64-bit) inutile d'avoir deux versions de Java installées en plus cette version n'est pas à jour, ou si tu souhaites garder cette version 64 bits met-la à jour : https://www.java.com/fr/download/manual.jsp

4- Google Chrome n'est pas à jour.

Réinitialise tes navigateurs.
Réinitialiser Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr
Réinitialiser Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/923737

6- Fait un nouveau rapport ZHPdiag envoie-moi le lien du rapport dans ta réponse, vérifie si tes problèmes sont toujours présents et dis-le moi.






Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)
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sandy1954 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour, j'ai suivi la procédure, voici les rapports:

ZHPfix = https://www.java.com/fr/download/manual.jsp

ZHPdiag = https://www.cjoint.com/?DGmjZRuYU83

depuis hier je ne rencontre plus le problème, tout semble fonctionner correctement, en vous en remercie chaleureusement, heureusement qu'il y a des site comme le votre et des gens qui l'alimentent, sans vous nous serions perdus dans les limbes du néant.

sandy1954
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bazfile Messages postés 58600 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 798
 
Bonjour,

Tu installes pas mal de petit jeux gratuits, fait attention où tu les télécharges, quand tu installes des jeux ou des logiciels gratuits lis bien les messages qui précèdent et qui suivent l'installation, il contiennent des cases pré-cochées qui proposent l'installation de barres d'outils ou de logiciels supplémentaires, décoches ces cases sinon tu te retrouveras à nouveau infecté par des adwares.

Voici une page qui t'apprendra comment ces adwares arrivent sur ton ordinateur, et comment les éviter : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/

Je te conseille de faire un scan de temps à autres avec ADWcleaner dont tu téléchargeras la nouvelle version avant chaque utilisation, car ADWcleaner est mis à jour en permanence, après son utilisation tu lances à nouveau ADWcleaner et tu cliques sur Désinstaller cela t'évitera de te mélanger les pinceaux et de prendre une ancienne version par erreur.

Si tu estimes ton problème résolu n'oublie pas de le signaler :
https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

Bon week-end.


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