Pc Asus, problème au démarrage Fermé

Question

Bonjour, 

Je viens vers vous car j'ai un problème avec mon ASUS configurer sous windows 8. Il date du mois de janvier 2012.
Mon ordinateur fonctionne, mais par contre quand je l'allume, il se mets sur un page bleu inscrivant, "Votre ordinateur à rencontré un problème et doit redémarrer. Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur."
Avec ce message, il y a un ce fameux symbole " :( " (déçu), le message apparaît 2 seconde et ça passe à un message "Préparation de la réparation automatique". Suite à cela l'écran reste noir, et ça repart écran bleu avec le message que j'ai décrit etc. etc.. 
Voilà je ne sais pas quoi, j'ai l'impression que mon Pc est foutu. J'espère que quelqu'un pourra vraiment m'aider la dessus. 
Je suis actuellement sur le Mac d'un ami, car malheureusement je ne peux plus utiliser mon ordi ASUS.
Merci d'avance pour votre aide.

Configuration: Mac OS X Leopard (10.5.8) / Safari 5.0.6

REMYMARTIN60 · Answer

Plus de garantie je suppose ?

manhattan86 · Answer

Malheureusement il n'est plus garanti :(

REMYMARTIN60 · Answer

Un code d'erreur quelque part ?

REMYMARTIN60 · Answer

As tu un CD de restauration du système ? ou d'installation / réinstallation ?

manhattan86 · Answer

Il va falloir que je regarde ça, car j'ai déménagé 3 fois depuis, mais normalement je doit l'avoir, si jamais ce n'est pas le cas, que dois-je faire à ce moment là ?

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

Tu as tout simplement un écran bleu (nouvelle version). 

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/39/BSoD_in_Windows_8.png

Il faut donc pouvoir démarrer en mode avancé.... Essaie les solutions suivantes:

- tapoter F9 / F8 / alt F8 au démarrage....
- arrêter 3 fois avec le bouton "marche" le pc en cours de boot et le lancer un 4e fois.
- maintenir le shift gauche durant tout le cycle (arrêt /reboot).
- démarrer sur un support externe (console, DVD d'installation, ou dart).

Après, on verra...

manhattan86 · Answer

Bonjour, 

Merci pour ses explications, par contre je doit tapoter F9+F8+alt F8 en même temps et  plusieurs fois, ou pas du tout ?

REMYMARTIN60 · Answer

Windows 8 et le mode sans échec c'est un vrai casse tête ...

manhattan86 · Answer

J'approuve entièrement, malheureusement j'ai beau faire ce que l'on me demande de faire, F8+F9 etc. l'ordi ne veut rien s'avoir, je ne peux même pas utiliser mes paramètres rien n'y fait 
Comment on envoie des images ici ? j'ai beau cliqué sur l'icone image mais ça ne marche pas

manhattan86 · Answer

Merci c'est gentil, voici les images :

[url=http://www.noelshack.com/2014-27-1404641304-wp-20140705-16-59-08-pro.jpg][img]http://image.noelshack.com/minis/2014/27/1404641304-wp-20140705-16-59-08-pro.png/img[/url]
[url=http://www.noelshack.com/2014-27-1404641318-wp-20140705-16-58-49-pro.jpg][img]http://image.noelshack.com/minis/2014/27/1404641318-wp-20140705-16-58-49-pro.png/img[/url]
[url=http://www.noelshack.com/2014-27-1404641322-wp-20140705-16-58-29-pro.jpg][img]http://image.noelshack.com/minis/2014/27/1404641322-wp-20140705-16-58-29-pro.png/img[/url]

REMYMARTIN60 · Answer

Tu n'as pas trouver de CD qui étais fourni avec ton PC ? 
Ce serait l'idéal et le plus rapide.
Car là le mode sans échec a part avec F8 je ne vois pas comment y accéder autrement si le PC na va pas jusqu'au bureau ...

Sinon une autre solution envisageable serait de télécharger un iso, récupérer les donné importante et ensuite formaté le PC et tout réinstaller ...

manhattan86 · Answer

Malheureusement, je n'ai pas de CD d'installation, je du le perdre lors d'un déménagement. 
En effet le mode sans échec ne marche pas, car je ne peux plus rien faire avec l'ordi.
Si je télécharge un ISO c'est quoi en fait ?

REMYMARTIN60 · Answer

https://www.windows8facile.fr/?wpdmact=process&did=MjQuaG90bGluaw==

manhattan86 · Answer

Oki, ça ma l'aire un peu compliqué tout ça, je suis malheureusement pas un AS de l'informatique lol.

Par contre pour graver le contenu du fichier iso sur un CD ou sur un clé USB, ça va être mission impossible car mon ordi ne veut rien savoir :(

Il répète toujours là même choses, ( rédemarre+écran bleu avec le message+ écran noir) etc etc

glg29 · Answer

Bonjour,
En principe, la restauration usine Asus passe par la touche F9 au démarrage, as-tu tenté cette manipulation ?
Pas lu l'intégralité des questions réponses du sujet, ceci a peut-être déjà été proposé !
@+

Utilisateur anonyme · Answer

Je t'ai proposé  plus haut de fabriquer la console de réparation avec Dart (outil spécifiquement développé par Ms pour W8)...

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-30460544-pc-asus-probleme-au-demarrage#13

Elle a déjà permis très souvent de faire un diagnostic précis du problème et (peut-être), de dépanner. Mais je n'insiste pas.

PS. Pour info, pas de clé sous le pc avec W8... elle est dans le bios /uefi, cryptée.

Utilisateur anonyme · Answer

Salut
@ manhattan86  
Ton windows,était-il pré-installer a l'achat du pc ?
A tu essayer les conseils de ikewdu,l'utilisation de DART 
DART

et ceci:
"- arrêter 3 fois avec le bouton "marche" le pc en cours de boot et le lancer un 4e fois."

Si rien n'a fonctionner et que ton pc était fourni avec un Windows 8 pré-installer,tu n'a pas de clé (licence) comme te l'a demander REMYMARTIN60,celle ci est injecter dans le bios de ton pc,il te suffit juste de trouver L'ISO Windows 8 qui correspond a ta licence,et dans ton cas,ça doit être Windows 8 64bits Basic,et de la,tu pourra réinstaller ton Windows sans problème :-)

Asus ne fournit pas de support(DVD) de restauration(sauf version pro)qui permette de réinstaller ton pc,donc,ça m'étonnerais que tu les ais perdu lors d'un déménagement?
/!\Sur Windows 8,il n'y a pu de sticker avec la clé de licence coller sous le pc/!\
Sous ton pc,tu dois avoir un sticker,mais sans clé,qui ressemble a ceci:
http://www.eightforums.com/attachments/installation-setup/28335d1379176106-new-laptop-no-coa-sticker-installation-cd-windows-8-stickers-pro.jpg
lequel des deux a tu?
Si tu en a aucun,c'est que ton pc n'avait pas windows 8 "d'origine" et que celui ci a était installer,soit en mise a jour depuis un autre systeme(vista,seven) soit par l'achat d'une version complète,et dans ce cas,la clé de licence,tu l'a reçu par mail!ou si c'est une version boite,la clé est dans la boite.

Les touches F* ne sont pas fonctionnel sur Windows 8,le démarrage est trop rapide:
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/#q=windows+8&cur=2&url=%2F

Tu peux essayer ceci aussi,ça risque rien et ça prend 1mn:
Retire la batterie, débranche le chargeur et reste appuyé 30 secondes sur le bouton marche/arrêt.
remets le chargeur(sans la batterie) et redémarre

édit:nos messages se sont croiser ikewdu :-)

 
Merci de mettre vos post en "résolu" une fois le problème régler

manhattan86 · Answer

J'ai essayé certaines propositions, malheureusement comme j'ai pu le dire toute à l'heure je ne suis pas un AS de l'informatique, je qualifierai mon expérience informatique comme débutant. 
Je ne comprend pas tout ce que l'on me dit, peut-être est ce du au dialogue informatique je ne sais pas :). 
Dans tous les cas j'essaie et si je n'y arrive pas je le dit.
Bien à vous

manhattan86 · Answer

Je ne comprend pas ceci :

- maintenir le shift gauche durant tout le cycle (arrêt /reboot). 
- démarrer sur un support externe (console, DVD d'installation, ou dart).

manhattan86 · Answer

Bonjour à tous, je reprend mon problème en détail :  

Pc ASUS sous windows 8, pas de CD avec car windows 8 été déjà installé.

Mon PC fonctionne, quand je dit qu'il fonctionne, c'est qu'il s'allume sans problème.
Par contre quand je l'allume il se met en mode " Préparation de la réparation automatique" ,ensuite, il affiche un écran bleu inscrivant ce message "Votre ordinateur à rencontré un problème et doit redémarrer. Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur.", sauf qu'il fait cela en boucle ( en français et en Anglais) et que je ne peux rien faire du tout à coté, c'est pour cela que j'ai emprunté le Mac d'un ami.
Voilà donc je ne sais pas quoi faire exactement

manhattan86 · Answer

En faisant ceci :

" Tu peux essayer ceci aussi,ça risque rien et ça prend 1mn: 
Retire la batterie, débranche le chargeur et reste appuyé 30 secondes sur le bouton marche/arrêt. 
remets le chargeur(sans la batterie) et redémarre"

"Mon ordinateur ASUS viens de m'afficher une page avec un tableau : 
"Aptio Setup Utility - Copyright (C) 2012 American Megatrends, Inc.
Voici l'image:

http://image.noelshack.com/fichiers/2014/27/1404669590-wp-20140706-19-51-06-pro.jpg

Utilisateur anonyme · Answer

re
"je qualifierai mon expérience informatique comme débutant"
oui on part de loin la :-(
ton ami qui te prête le mac,il ne peut pas t'aider?
tu me dira,si il est sur mac,il doit pas connaitre ses soucis la,bien spécifique a windows 
si tu n'a aucune notion en informatique,ça va être dur de t'aider?
c'est pas qu'on veut pas,mais c'est difficile d'aider dans ce cas,même avec la meilleur volonté?
Devoir passer par un "informaticien" pour régler ça,ça fait chier quand même ,alors qu'avec le pc entre les mains,ça me prendrais 30mn a réparer ,voir réinstaller windows s'il le faut :-(

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour, depuis le MAC de votre ami, téléchargez un ISO de Windows 8 ou Windows 8.1 64 BITS. Déplacez ensuite ce fichier sur une clé USB. Ensuite, revenez dans le bios ( http://image.noelshack.com/fichiers/2014/27/1404669590-wp-20140706-19-51-06-pro.jpg ) puis dans l'onglet Boot et montrez moi une photo svp.

Merci d'avance.

deadangel04 · Answer

Bonjour tu as essayé ca(j'ai trouvé ca sur un autre forum):
Méthode 2: Réparation automatique

Etape 1: Mise sous tension de l'ordinateur dans lequel le système d'exploitation Microsoft Windows 8 est installé.

Étape 2: Pendant le processus de démarrage, appuyez sur la touche F8 à plusieurs reprises pour accéder au menu de démarrage.

Étape 3: Dans la fenêtre des options, cliquez sur le dépannage option.

Étape 4: Dans la fenêtre Dépannage, cliquez sur le options avancées option.

Étape 5: Dans le Options avancées fenêtre, cliquez sur la réparation automatiquement l'option pour redémarrer.

Etape 6: Une fois redémarré, choisissez un compte avec des privilèges d'administrateur de réparation automatique des informations d'identification de la fenêtre dont vous souhaitez utiliser pour réparer Windows 8.

Etape 7: Dans l'écran suivant, entrez le mot de passe approprié et appuyez sur la Continue bouton pour lancer le processus de réparation automatique.

Note: Vous devez utiliser le disque de réinstallation pour effectuer une réparation automatique.

manhattan86 · Answer

Je mets les photos, du tableau que j'ai sur le PC :

http://image.noelshack.com/fichiers/2014/28/1404685771-wp-20140707-00-20-10-pro.jpg
http://image.noelshack.com/fichiers/2014/28/1404685784-wp-20140707-00-20-21-pro.jpg
http://image.noelshack.com/fichiers/2014/28/1404685789-wp-20140707-00-20-33-pro.jpg
http://image.noelshack.com/fichiers/2014/28/1404685790-wp-20140707-00-20-39-pro.jpg
http://image.noelshack.com/fichiers/2014/28/1404685819-wp-20140707-00-19-57-pro.jpg

Utilisateur anonyme · Answer

Re,

Plusieurs choses.....

1. Tu as téléchargé un fichier iso... mais de quoi, au juste ?
2. Tu as mis le contenu de l'iso sur USB... as-tu rendu la clé bootable ? Ce n'est pas "automatique".
3. Les images montrent que "fast boot" et "secure boot" sont activés. A moins d'avoir un W8 sur la clé, il y peu de chance que quelque chose se lance.

manhattan86 · Answer

Ikewdu, je suis allé sur le site que tu ma demandé d'aller hier https://forum.pcastuces.com/support_usb_bootable_dart_80_et_801-f7s965.htm

J'ai donc suivi le tuto pour la clé USB, suite au téléchargement wintobootic_v2

Voici ce que cela donne en image:
http://image.noelshack.com/fichiers/2014/28/1404724585-wp-20140707-11-06-12-pro.jpg
http://image.noelshack.com/fichiers/2014/28/1404724573-wp-20140707-11-06-37-pro.jpg
http://image.noelshack.com/fichiers/2014/28/1404724583-wp-20140707-11-06-54-pro.jpg
http://image.noelshack.com/fichiers/2014/28/1404724582-wp-20140707-11-07-51-pro.jpg

Pc Asus, problème au démarrage

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