à l'aide compte piraté

azur64 -  
geek.rand Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonsoir
Je pense que mon compte Gmail a été piraté.
Je viens de recevoir plusieurs mails bizarres de mes adresses mail et signé avec mon nom ils étaient envoyé en cc avec les adresses de mes amis,Les mails demandaient de l'argent
ensuite je reçois 3 mails de google pour m'informer de mon changement de mot de passe ,puis de mon changement d'adresse de récupération ,puis du changement de tél je n'ai rien fais de tout cela . J'ai essayé comme il est conseillé de me connecter au compte si je n'était pas a l'origine des changements mais c'est impossible mon mot de passe de fonctionne plus le n°de tél pour recevoir un sms n'est plus valable
Pouvez vous m'aider ,m'expliquer comment faire pour récupérer mes deux comptes
D'avance merci
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1 réponse

mackmick Messages postés 49 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
Commence par changer ton mot de passe Gmail et ensuite scan ton ordi avec ton antivirus. et google t'a informé d'un changement de n° de tel , il a précisé le nouveau numéro ?
et si tu as peur pour tes données tu peut bloquer ton compte google

en espérant t'avoir aidé
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azur64
 
Bonsoir merci pour tes conseils mais impossible de changer le mots de passe
car le pirate a changer mon adresse de récupération ainsi que le N. de tel pour recevoir un code par sms et pour finir ma question secrète Google m'a informé des changements ce matin
j'ai essayé toute les solutions que propose Google sans résultat
je ne peux toujours pas me connecter a mon compte
pour bloquer ou supprimer le compte il faut surement avoir l'accès
si il y a une autre solution je suis preneuse
merci d'avance bonne soirée
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mackmick Messages postés 49 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
Je pense qu'en appelant le service client et en expliquant ton problème il y a moyen de bloquer ton compte pendant une certaine durée ... mais ca ne servira a rien si ta boite mail est toujours piratée
Tu a passé ton scan antivirus ou un logiciel semblable ? ils peuvent peut être servir ... sinon je ne vois pas beaucoup d'autres solutions
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azur64
 
bonjour
impossible de joindre le service client j'ai scanné avec l'anti virus mais rien n'y fait
j'ai ouvert un autre compte pour pouvoir les contacter
je n'ai toujours pas eu de réponse a mon mail, mais oh surprise mes 2 comptes piratés sont visible sur mon nouveau compte
maintenant je voudrais supprimer les adresses mail piratés mais cela n'est toujours pas possible
merci malgré tous pour vos conseils
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mackmick Messages postés 49 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
Je ne vois pas de quel virus il pourait s'agir ... mais peut etre qu'un scanant avec ADWcleaner il y a une chance mais ca m'inquiete quand meme
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geek.rand Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je ne pense qu'il y ait grand chose à faire à part insister avec le service clientèle (support). Effectivement tu t'es fait piraté et il a changé toutes les données avec lesquelles tu devrais récupérer ton compte. C'est dans des situations pareilles qu'on se rend compte de l'utilité des password manager comme Lastpass ou sticky password... Mais courage et tiens nous informé.
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