Sims 3 probleme avec CD additionnel

Bonjour à tous, je vous explique mon problème ! J'ai acheter les Sims 3, le pack de démarrage et tout marche très bien ! Sauf que récemment j'ai voulu installer le cd additionnel les Sims 3 générations que j'ai télécharger mais le jeu se lance mais arrivé au moment où il faut choisir sa sauvegarde, il me dis que ma version des Sims 3 Générations n'est pas valide et qu'il faut que je vois ça avec le service client ! Est ce que quelqu'un peut m'aider parce que j'aimerais éviter d'acheter tous les CD car ça revient à cher !

Merci d'avance :)