Impossible d'installer un anti malware Résolu

Question

Bonjour !

Je viens vous embêter car depuis peu mon pc est infecté par un malware. Il m'empêche (supposément) d'installer tous les logiciel que je télécharge.
Les messages d'erreurs sont multiples notamment 3 qui reviennent en permanence (je fais de souvenir ne m'en voulez pas trop si ce ne sont pas les termes exacts...) : " nom du logiciel n'est pas une application Win 32 valide" "The setup file are corrupted. Please obtain a new copy" ou une histoire de truc côte-à-côte bizarre

Je suis désolée ce n'est pas forcément précis...

Dans l'incapacité d'installer un logiciel pour mon portable (PC companion de Sony) je me suis dirigée vers CCM pour être éclairée. Une des suppositions était que mon pc était infecté par un malware et j'ai donc voulu installer un anti-malware comme conseillé mais après le téléchargement (qui ne marche d'ailleurs pas a chaque fois) je me retrouve dans l'incapacité d'exécuter le programme...

Avast a bien mis en quarantaine différents fichiers suspects mais ça n'a rien changé et je n'arrive pas à installer les programmes qui m'aideraient vraiment...

Pourriez-vous m'aider ? 

Merci d'avance

Charlotte

AidenPearce · Accepted Answer

Re,

essai celui là:

- Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

- Pour un système en 32 bits -> FRST

- Pour un système en 64 bits -> FRST64

Info: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur

- Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer

/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur"

- Sur le menu principal, clique sur "Addition.txt" puis sur "Scan" et patiente le temps de l'analyse

- Héberge les rapports FRST.txt et Addition.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Aide : Comment utiliser Cjoint ?


Note: Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

AidenPearce · Answer

Salut,

- Télécharge ZHPDiag sur ton bureau

- Laisse-toi guider lors de l'installation.

- Ouvre ZHPDiag (icône parchemin)

- Clique sur Complet.

Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, cliquer droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur",

- Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Aide : Comment utiliser Cjoint ?

Shah_311 · Answer

Re bonjour !

Pour enregistrer ce programme sur le bureau je fais clic droit enregistrer la cible du lien sous, puis je choisi de l'enregistrer sur le bureau.

Malgré tout j'ai un nouveau message d'erreur : "Windows ne parvient pas à accéder au périphérique, au chemin d'accès ou au fichier spécifié. Vous ne disposez peut-être pas es autorisations appropriées pour avoir accès à l'élément"

Pourtant j'ai bien essayé de l'installer en tant qu'administrateur comme vous l'aviez spécifié. J'ai même tenté de le laisse s'enregistrer dans les téléchargement (après tout je faisais peut-être une fausse manip en voulant l'enregistrer sur le bureau) mais rien n'y change...

Mon copain a regardé et a réussi a installer Malwarebytes sur mon pc en passant par le mode sans échec, on a pu scanner et nettoyer mon pc correctement (avec avast en support) mais malgré tout je ne peux installer aucun logiciel... Je me retrouve bloquée cette fois avec le message cité plus haut.

Merci quand même !

Shah_311 · Answer

Bon c'est lancé ! (Youpi !)
Dès que c'est fini je met le lien :)

Merci !

Shah_311 · Answer

Addition.txt : 	https://www.cjoint.com/?DFEt2oYtdLu 
FRST.txt : https://www.cjoint.com/?DFEt23R0nQq

Voilà le résultat !

AidenPearce · Answer

Re,

Peux tu reposter le rapport FRST.txt  stp, il ne s'affiche pas chez moi :)

Shah_311 · Answer

Pas de soucis, j'ai recréé un lien j'espère que ça marchera

https://www.cjoint.com/?DFEt7En85cW

AidenPearce · Answer

Re,

Non toujours pas :), recommence la manip avec FRST

Shah_311 · Answer

Le FRST est censé être aussi "rempli" que le Addition ?

Parce que du coup je pourrais regarder avant de venir t'envoyer des liens qui de toute manière donneront rien :p


EDIT : My bad, les deux sont bien remplis sur mon bureau, et effectivement sur le lien ça passe pas... Je retente :)

Shah_311 · Answer

FRST : https://www.cjoint.com/?DFEukFdqQJf
Addition : https://www.cjoint.com/?DFEuleQURKb 

Ils ont l'air de passer cette fois

AidenPearce · Answer

Re,

Impeccable, je regarde tes rapports :)

+

AidenPearce · Answer

Re,

Appuies simultanément sur les touches Windows et R

Une fenêtre va s'ouvrir, tape ceci : notepad

Clic sur OK

Note : Le bloc note va s'ouvrir

Copie les lignes suivantes : 



start
() C:\Users\Sha\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe
HKU\S-1-5-21-2551573079-84852822-459427429-1001\...\Run: [cacaoweb] => C:\Users\Sha\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe [497664 2014-06-15] ()
CHR HKCU\...\Chrome\Extension: [leahdjjpjmnamomgpojikeapflgbmjab] - C:\Users\Sha\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.crx [2013-02-01]
2014-06-22 12:09 - 2014-06-22 12:09 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\McAfee
2014-06-30 19:49 - 2012-08-02 14:42 - 00000000 ____D () C:\Users\Sha\AppData\Roaming\cacaoweb
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\14-4-mobility-win7-win8-win8.1-64-dd-ccc-whql.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\AskSLib.dll
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\cacaonew07452f.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\cacaonew16464f.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\cacaonew1b7cf9.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\cacaonew1e2d9e.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\cacaonew62cc61.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\cacaonew8ebe2d.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\cacaonewe010b6.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\dropbox_sqlite_ext.{5f3e3153-5bce-5766-8f84-3e3e7ecf0d81}.tmp8j_5cg.dll
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\Extract.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\fp_pl_pfs_installer.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\Gw2.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\HPHelpUpdater.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\instloffer.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\jpcsc_220317939.dll
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\jre-6u33-windows-i586-iftw.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\jre-6u35-windows-i586-iftw.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\jre-6u37-windows-i586-iftw.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\jre-7u21-windows-i586-iftw.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\jre-7u25-windows-i586-iftw.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\NOSEventMessages.dll
C:\Users\Sha\AppData\Local\Tempaptrpatch.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Tempaptr_stub.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\Resource.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\SIMEEI2Installer.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\SIMEEIInstaller.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\SkypeSetup.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\SP52509.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\SP53462.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\sp54620.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\SP54714.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\SP55068.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\SP55094.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\SP55102.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\SP55107.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\SP55109.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\SP55150.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\SP55151.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\SP55152.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\sp58915.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\SpotifyUninstall.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp	bedrs.dll
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp	buTor.dll
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\UninstallHPSA.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\UninstallHPTCA.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\Update_9800.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\Update_d97a.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\utt41A.tmp.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\vlc-2.0.6-win32.exe
C:\Users\Sha\AppData\Local\Temp\_is17C4.exe
end



Retourne dans le bloc note puis colle les lignes copiées.

Clic sur Fichier, puis Enregistrer sous ..., nomme le fixlist.txt et enregistre le sur ton bureau !

Rends toi sur le bureau, Lance FRST,Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista

Clic sur Fix

Note : Patiente le temps de la suppression

Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, deux rapports Fixlog.txt a été créé.

- Héberge le rapport Fixlog.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Aide : Comment utiliser Cjoint ?
 
+

Shah_311 · Answer

Fixlog : https://www.cjoint.com/?DFEuCROTdR1 

Je croise les doigts ;)

AidenPearce · Answer

Re,

Essai d'installer ZHPDiag pour voir si tu as toujours le message cité plus haut :)

Shah_311 · Answer

Toujours le même problème, mais j'ai réussi à installer PC Companion (Grosse réussite déjà !)
Merci beaucoup déjà !

AidenPearce · Answer

Re,

Télécharge reg seven_exe.reg enregistre ce fichier sur le bureau

Fais un clic droit sur seven_exe.reg choisis Fusionner dans la liste et accepte la fusion avec le registre.

Redémarre ton pc pour que les changements soient pris en compte et essaie d'ouvrir un programme. (ZHPDiag)
 
+

Shah_311 · Answer

ton lien de téléchargement marche pas :(

AidenPearce · Answer

Re,

Oui sorry :)

Essai celui-ci

Shah_311 · Answer

C'est un fichier texte une fois téléchargé et enregistré sur le bureau
Le clic droit fait apparaitre la liste "normale" et je vois pas de "Fusionner" que je pourrais sélectionner

AidenPearce · Answer

Re,

Tu l'enregistre via notepad (bloc-note) tu lui donne le nom de  seven_exe.reg et tu enregistre toujours sur le bureau

Ce ne sont pas les mauvaises herbes qui étouffent le bon grain, c'est la négligence du cultivateur.

Shah_311 · Answer

J'ai réussi à bien l'enregistrer à le fusionner et même après démarrage ce message reste. Je vais tenter avec un autre programme

AidenPearce · Answer

Re,

Passe cet outil:

 - Télécharge  RogueKiller (par tigzy) sur le bureau

Version32bits

Version 64bits

Info: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

Note: Si le programme bloqué par un malware, renommer l'exécutable en winlogon.exe, ou changer l'extension de fichier en .fr (ex: Roguekiller.fr)

Lance RogueKiller, "Exécuter en tant qu'administrateur" sous Windows : 7/8 et Vista

Note : Attends que le PreScan ait fini.

Clique sur Scan.

Note : Patiente le temps du scan.

Clic sur Rapport


Clic sur Fichier, puis Enregistrer sous ...  et enregistre le sur ton bureau !

- Héberge le rapport RKreport_SCN_xxxxxxxx_xxxxxx.log présent sur ton bureau  sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Aide : Comment utiliser Cjoint ?
 
+

Shah_311 · Answer

Le pre scan est lancé, j'attends


J'avais tenté avec un autre programme (photofiltre téléchargé sur 01net) et le message a été le même, le programme a même été considéré comme un malware par Malwarebytes ! Ca ne pourrait pas être lié par le plus grand des hasards ?? :l

AidenPearce · Answer

Re,

Ahhhh cela change tout, c'est malwarebyte pas "win 32 ...." donc désactive la protection en temps réel de malwarebytes.

Par contre évite de télécharger sur 01.net priviligie les éditeurs ou CCM par exemple.

++

Shah_311 · Answer

Je ferais attention à où je télécharge dorénavant vu tous les virus et autres cochonneries retrouvées sur mon pc (pauvre de lui...)

Je désactive Malwarebytes et je tente, si c'est ça et que je parviens à installer je conserverai les settings comme ça :)

Shah_311 · Answer

J'ai même désinstallé Malwarebytes (que je réinstalle tout de suite si possible) et le problème persiste toujours ce message :

Windows ne parvient pas à accéder au périphérique, au chemin d'accès ou au fichier spécifié. Vous ne disposez peut-être pas es autorisations appropriées pour avoir accès à l'élément




EDIT : J'ai réussis à ré-installer MB sans aucun problème... Je comprends pas ce qui différencie ces programmes c'est pénible ...

AidenPearce · Answer

Re,

ouvrir le registre avec la commande regedit.exe , ensuite déployer la branche 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones

(Maintenant , il faut vous donner les droits).

Faire un clic droit sur la clé Zones -> Autorisations 

Regarder si votre nom d'utilisateur s 'y trouve , sinon le rajouter , ensuite cliquer sur Avancé , ouvrir l'onglet Propriétaire ,

sélectionner votre nom , cocher les cases 

Inclure les autorisations pouvant être héritées de cet objet.
Remplacer toutes les autorisations des objets enfants par des autorisations pouvant être héritées de cet objet.

Appliquer -> OK , puis dans la page précédente , vous donner tous les droits , ne pas oublier de faire Appliquer -> OK

Shah_311 · Answer

Rapport Rogue Killer : https://www.cjoint.com/?DFEv2eCkpdI

AidenPearce · Answer

Re,

rien de méchant dans ce rapport ...

Fait ceci :

Démarrer\Tous les programmes\accessoires\

Clic droit sur Invite de commandes (ou Command Prompt)

Choisir Exécuter en tant qu'administrateur

Dans la fenêtre d'invite de commandes , saisir ceci :

sfc /scannow (suivi de l'appui sur la touche Entrée).


puis patiente et donne le résultat !

Shah_311 · Answer

Bon s'il n'y a rien de bien méchant me voilà rassurée !
L'analyse en est à 50% à peu près, dès que c'est fait je donne le résultat :)

Shah_311 · Answer

"Le programme de protection des ressources de Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité"

Plutôt cool ou pas ?

AidenPearce · Answer

Re,

Fais ce que je t'ai indiquer Ici

+

Shah_311 · Answer

Oui désolée je me suis aperçue que tu avais envoyé ce message que ce matin !
Je m'en occupe de suite

Shah_311 · Answer

Ca marche !
J'arrive à accéder à l'installation de ZHPDiag2 :D

Je suis super heureuse me voilà sauvée grâce à toi !

Merci beaucoup !!
(T'es enfin tranquille, j'arrête de t'embêter ;)  )



Bisous !

Impossible d'installer un anti malware

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