Offre Belgacom ADSL sur WLAN
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Loulou -
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Bonsoir.
Belgacom l'opérateur belge de téléphonie m'a venduun modem-routeur-hub-wifi de la marque Siemens Santis visible sur http://www.belgacom.be/enterprises/gallery/content/products/documents/others/fr/tech_siemens_fr.pdf?divisionGallery=null
Est-ce que vous voulez en savoir plus ?
Le manuel et de Cdrom donnens une information extrêment faible.
Siemens ne reconnait pas ses jeunes, alors qu'il est marqué que le service support de Siemens pourrait fournir un jour des upgrades du firmware.
Il s'agit dun petit boitier qui cpontient le modem et le hub Ethernet pour 4 lignes 1à/100Mbit/sec, mais en plus accepte des portables équipés d'interfaces WLAn sans doute à la norme Wifi 802.11b.
Mes problèmes ont commencé quand j'ai osé poser des questions:
Il y a-t-il un logiciel Firewall. J'ai trouvé la réponse moi-même:
Oui, et il est hautement configurable, en IN et OUT, par gamme d'adresses TCP/IP (et par protocole je crois).
J'ai acheté pour être sûr l'adaptateur USB externe Siemens Santis( inconnu sur lensemble de tous le sites Siemens, je ne sais qu'une chose c'est que c'est du matériel d'extrême orient et non d'Allemagne ou de Suisse.
Le vendeur m'a tenu un discours idiot disqnt que c'était le modem pour ordinateur de table, et non pour les portables qui eux doivent acheter le modèle PCMCIA. En renfort, son frêvre est venu me noyer de blabla technique prétendant que cela demandait 3,6 Volt et donc qu'il nirait pas sur le PC portable. il devait confondre avec le chargeur d'un Nokia... Vite au recyclage...
Les boîtes étaient écornées et recollées avec du scotch.
J'ai voulu payer, ils m'ont demandé ma date de naissance !
Ils ont exigé que je donne mon numéro de téléphone !
C'est quoi cela ? la seconde plus grande base de donnée belge après le ministère des finances !
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Belgacom l'opérateur belge de téléphonie m'a venduun modem-routeur-hub-wifi de la marque Siemens Santis visible sur http://www.belgacom.be/enterprises/gallery/content/products/documents/others/fr/tech_siemens_fr.pdf?divisionGallery=null
Est-ce que vous voulez en savoir plus ?
Le manuel et de Cdrom donnens une information extrêment faible.
Siemens ne reconnait pas ses jeunes, alors qu'il est marqué que le service support de Siemens pourrait fournir un jour des upgrades du firmware.
Il s'agit dun petit boitier qui cpontient le modem et le hub Ethernet pour 4 lignes 1à/100Mbit/sec, mais en plus accepte des portables équipés d'interfaces WLAn sans doute à la norme Wifi 802.11b.
Mes problèmes ont commencé quand j'ai osé poser des questions:
Il y a-t-il un logiciel Firewall. J'ai trouvé la réponse moi-même:
Oui, et il est hautement configurable, en IN et OUT, par gamme d'adresses TCP/IP (et par protocole je crois).
J'ai acheté pour être sûr l'adaptateur USB externe Siemens Santis( inconnu sur lensemble de tous le sites Siemens, je ne sais qu'une chose c'est que c'est du matériel d'extrême orient et non d'Allemagne ou de Suisse.
Le vendeur m'a tenu un discours idiot disqnt que c'était le modem pour ordinateur de table, et non pour les portables qui eux doivent acheter le modèle PCMCIA. En renfort, son frêvre est venu me noyer de blabla technique prétendant que cela demandait 3,6 Volt et donc qu'il nirait pas sur le PC portable. il devait confondre avec le chargeur d'un Nokia... Vite au recyclage...
Les boîtes étaient écornées et recollées avec du scotch.
J'ai voulu payer, ils m'ont demandé ma date de naissance !
Ils ont exigé que je donne mon numéro de téléphone !
C'est quoi cela ? la seconde plus grande base de donnée belge après le ministère des finances !
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52 réponses
Je dis ce que j'ai vu : du rebus, (assez bien de déchet dit-on) sur les produits Santis, du matériel Modem-Routeur-Wifi et Wifi-USB remis en vente dans des boîtes recollées sans, plus que probablement rapporté par un acheteur précédent, une technologie dépassée (11mb/s) vendue à un public non-averti à grands coups de panneaux de 13 mètres à tous les coins de rues et de toutes boîtes sur papier verni, une portée Wifi largement surestimée (cela ne traverse pas deux planchers), une installation qui ne répond pas directement comme promis dans les documents fournis, et l'absence totale de sites de supports clairs et précis ni chez Belgacom-Skynet, ni chez Siemens. Il ne nous reste alors qu'à appeler longuement sur un numéro payant, qui double rapidement le prix d'achat du matériel, c'est aberrant !
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La partie Firewall du Santis est laissée à l'abandon, elle est pourtant très puissante, mais personne n'est assez malin pour la citer, vou en parler, vous l'expliquer ou pour la mettre en œuvre.
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Le niveau de compétence des vendeurs a été relevé depuis trois mois. Je suppose qu'ils ont reçu un complément de formation. En effet, à chacune de mes visites dans diverses téléboutiques de Bruxelles, les réponses ont été de plus en plus complètes par exemple sur la portée et sur le plafond à 4 clients par routeur.
Jamais un vendeur n'a parlé de solutions alternatives ou de concurrence. Les vendeurs doivent rester dans l'ignorance de l'existence même du 54Mbps ou des routeurs acceptant 254 IPs.
Ces gars-là ne doivent pas être trop intelligents, sinon ils seraient eux-mêmes déçus de leur beau métier où on les force à mentir par omission au public. En savoir un petit peu, juste assez, et répéter les limites du contrat pour se couvrir les arrières.
Il faut dire que le taux de plainte est à la hauteur de l'engouement belge pour ce produit vu le niveau extrêmement faible de compétence technique dans la population civile, cédant tardivement à la mode du chat entre écolières, du flirt en ligne, des aventures extraconjugales virtuelles et du peer2peer frauduleux, loin des slogans racoleurs du télétravail au 21ème siècle, n'atteignant sans doute pas un pourcent de la masse des employés.
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Jamais un vendeur n'a parlé de solutions alternatives ou de concurrence. Les vendeurs doivent rester dans l'ignorance de l'existence même du 54Mbps ou des routeurs acceptant 254 IPs.
Ces gars-là ne doivent pas être trop intelligents, sinon ils seraient eux-mêmes déçus de leur beau métier où on les force à mentir par omission au public. En savoir un petit peu, juste assez, et répéter les limites du contrat pour se couvrir les arrières.
Il faut dire que le taux de plainte est à la hauteur de l'engouement belge pour ce produit vu le niveau extrêmement faible de compétence technique dans la population civile, cédant tardivement à la mode du chat entre écolières, du flirt en ligne, des aventures extraconjugales virtuelles et du peer2peer frauduleux, loin des slogans racoleurs du télétravail au 21ème siècle, n'atteignant sans doute pas un pourcent de la masse des employés.
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Nouveauté:
le prix fixe forfaitaire (Misterlagaffe, corrigez-moi s'il vous plaît, est-ce 137 ou 173 euro) pour le passage d'un installateur à même de tout régler.
C'est bien, à moins qu'il n'y ait des surfacturations pour un oui ou un non, prenant prétexte d'un autoexec, d'un virus ou antivirus ou d'un appel à windowsupdate... Je n'ai pas eu d'écho de cette clientèle, mais mon cher Lagaffe, parlez-nous donc de ce service, ces gens sont-ils mieux formés, quelle est la durée moyenne de leurs interventions, combien de visites par jour font-ils en moyenne, quelle est l'ampleur de la demande pour la Belgique. Sont-ils fiables au point de les laisser rentrer chez nous, et de toucher à nos PCs ?
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le prix fixe forfaitaire (Misterlagaffe, corrigez-moi s'il vous plaît, est-ce 137 ou 173 euro) pour le passage d'un installateur à même de tout régler.
C'est bien, à moins qu'il n'y ait des surfacturations pour un oui ou un non, prenant prétexte d'un autoexec, d'un virus ou antivirus ou d'un appel à windowsupdate... Je n'ai pas eu d'écho de cette clientèle, mais mon cher Lagaffe, parlez-nous donc de ce service, ces gens sont-ils mieux formés, quelle est la durée moyenne de leurs interventions, combien de visites par jour font-ils en moyenne, quelle est l'ampleur de la demande pour la Belgique. Sont-ils fiables au point de les laisser rentrer chez nous, et de toucher à nos PCs ?
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Mais ils ne parlent toujours pas assez de la nécessité de se protéger avec les clés WEP qui, comme on sait, sont trop faibles (lire p.ex. le 3ème sw sur http://www.tnk-bootblock.co.uk/prods/misc/index.php )
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Salut,
Peu importe ou je travaille mais ce n'est pas Payroll Belgacom... j'exprime ce que je constate et c'est partout comme ca...
Critiquer c facile mais lorsqu'on doit resoudre un probleme, il est facile de se trouver un bouc emissaire.
Je rappelle qu'aux mois de Novembre, Belgacom a fait une offre gratuite de l'installation chez le client .
Encore une fois, nous ne donnons que du support que pour l'installation ADSL et sa connexion, toutes les options que mettent les fabriquants ensuite, nous ne donnons pas de support.
Vous signez pour une connexion internet et non pour installer un reseau de plus de 4 PC...
C 'est pourtant bien expliquer dans votre contrat. Tu peux téléphoner à d'autres services dit "call center" et tu comprendras très vite qu'il n'est pas aisé d'aider les gens a distance sans rien devant soi. C comme marcher dans le noir avec un foulard...
(je sais c'est de l'exagération mais c 'est pour vous faire comprendre)
Pour répondre a la question des tarifs, cela varie, donc il m'est impossible de donner un chiffre.
Bonne journée,
Peu importe ou je travaille mais ce n'est pas Payroll Belgacom... j'exprime ce que je constate et c'est partout comme ca...
Critiquer c facile mais lorsqu'on doit resoudre un probleme, il est facile de se trouver un bouc emissaire.
Je rappelle qu'aux mois de Novembre, Belgacom a fait une offre gratuite de l'installation chez le client .
Encore une fois, nous ne donnons que du support que pour l'installation ADSL et sa connexion, toutes les options que mettent les fabriquants ensuite, nous ne donnons pas de support.
Vous signez pour une connexion internet et non pour installer un reseau de plus de 4 PC...
C 'est pourtant bien expliquer dans votre contrat. Tu peux téléphoner à d'autres services dit "call center" et tu comprendras très vite qu'il n'est pas aisé d'aider les gens a distance sans rien devant soi. C comme marcher dans le noir avec un foulard...
(je sais c'est de l'exagération mais c 'est pour vous faire comprendre)
Pour répondre a la question des tarifs, cela varie, donc il m'est impossible de donner un chiffre.
Bonne journée,
Merci pour ton avis, je connais parfaitement le désarroi des gars au support derrière la hotline, et je compatis.
Bonne année!
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Bonne année!
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Salut,
J'étais sur le cable et me voila sur l'ADSL avec le siemens Santis.
Je n'ai pas eu de gros problème pour me connecter sur le net seulement voilà... plus moyen de me connecter sur la mule. Je n'arrive pas à me connecter sur un serveur et sur Kademlia, je suis conncecté mais derriere un pare-feu alors que le pare-feu du Santis est desactivé et celui de windows aussi. Je deviens fou... S.V.P. helpppp.
Sur ce, meilleur voeux à tous :-)
J'étais sur le cable et me voila sur l'ADSL avec le siemens Santis.
Je n'ai pas eu de gros problème pour me connecter sur le net seulement voilà... plus moyen de me connecter sur la mule. Je n'arrive pas à me connecter sur un serveur et sur Kademlia, je suis conncecté mais derriere un pare-feu alors que le pare-feu du Santis est desactivé et celui de windows aussi. Je deviens fou... S.V.P. helpppp.
Sur ce, meilleur voeux à tous :-)
C'est un problème de port forwarding à déclarer dans le router.
Mais ce n'est pas le soucis de CCM, fais dont tes recherches sur les forums de ton programme P2P !
http://selfcare.belgacom.net/index.html?a=posts&l=internet:forum:home&p1=36187
_ç_§:
(.)#(.)
Mais ce n'est pas le soucis de CCM, fais dont tes recherches sur les forums de ton programme P2P !
http://selfcare.belgacom.net/index.html?a=posts&l=internet:forum:home&p1=36187
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(.)#(.)
Salut a tous,
J'utilise le modem/router Siemens Santis 50 comme beaucoup d'autres personnes apparemment vu la quantite de messages laisses sur ce forum... Je me rend compte de la mediocre qualite de ce materiel et m'estime franchement heureux de n'avoir rencontre aucun probleme jusqu'a present (aucun probleme de connection, de signal radio meme a travers 2 pieces et un couloir, et plusiuers PC simultanbement), ouf touchons du bois, sans doute suis je tombe sur un bon numero... Quoi qu'il en soit, j'espere que chacun finira par resoudre ses petit problemes et je vous souhaite du courage...
Mais, et malheureusement il y a un mais, j'aimerais utiliser le logiciel Teamspeak permettant à plusieurs personnes de se parler simultanement sur un serveur. Je cree donc mon serveur, il apparait dans la liste des serveurs dispo. mais personne ne parvient a s'y connecter...Apres avoir consulte moulte forums relatifs a Teamspeak, je finis par en conclure qu'il s'agit de mon routeur, d'une certaine adresse ip et ip-Wan et de l'ouverture d'un port. Je retourne donc à l'adresse 192.168..... sais plus trop quoi, je rentre dans advanced configuration, jusque là pas de prob, mais je ne sais pas trop quoi faire a present: puis je changer mon ip Lan et ip Wan? sans risquer de perdre ma simple connection au net ou d'empecher l'acces à mon router à partir d'autres ordinateurs? J'aimerais egalement ouvrir certains ports UDP(8767,14534,51234) tout en m'assurant de ne pas créer la meme pagaille... Sur le site de Belgacom dont le lien se situe sur ce forum, j'ai vu qu'il fallait demander directment à Belgacom l'ouverture du port souhaité en envoyant un mail. Est-ce vraiment necessaire? n'y-a-t-il pas moyen de configurer directement le router?
Merci d'avance, bonne journée
J'utilise le modem/router Siemens Santis 50 comme beaucoup d'autres personnes apparemment vu la quantite de messages laisses sur ce forum... Je me rend compte de la mediocre qualite de ce materiel et m'estime franchement heureux de n'avoir rencontre aucun probleme jusqu'a present (aucun probleme de connection, de signal radio meme a travers 2 pieces et un couloir, et plusiuers PC simultanbement), ouf touchons du bois, sans doute suis je tombe sur un bon numero... Quoi qu'il en soit, j'espere que chacun finira par resoudre ses petit problemes et je vous souhaite du courage...
Mais, et malheureusement il y a un mais, j'aimerais utiliser le logiciel Teamspeak permettant à plusieurs personnes de se parler simultanement sur un serveur. Je cree donc mon serveur, il apparait dans la liste des serveurs dispo. mais personne ne parvient a s'y connecter...Apres avoir consulte moulte forums relatifs a Teamspeak, je finis par en conclure qu'il s'agit de mon routeur, d'une certaine adresse ip et ip-Wan et de l'ouverture d'un port. Je retourne donc à l'adresse 192.168..... sais plus trop quoi, je rentre dans advanced configuration, jusque là pas de prob, mais je ne sais pas trop quoi faire a present: puis je changer mon ip Lan et ip Wan? sans risquer de perdre ma simple connection au net ou d'empecher l'acces à mon router à partir d'autres ordinateurs? J'aimerais egalement ouvrir certains ports UDP(8767,14534,51234) tout en m'assurant de ne pas créer la meme pagaille... Sur le site de Belgacom dont le lien se situe sur ce forum, j'ai vu qu'il fallait demander directment à Belgacom l'ouverture du port souhaité en envoyant un mail. Est-ce vraiment necessaire? n'y-a-t-il pas moyen de configurer directement le router?
Merci d'avance, bonne journée
Oui, tu es tombé sur un bon numéro, tant mieux, Belgacom a dû reserrer les boulons en demandant un contrôle de qualité supplémentaire, probablement. Puis le personnel des téléboutique a suivi une formation. Les drivers fournis fonctionnent bien sous windows XP mais parfois le logiciel ne ressemble pas à ce qui est annoncé dans le manuel et les système de canaux et d'encryptage WEB sont une source de problème pour le plupart des gens, ils laissent alors le système ouvert, sans protection.
Ce n'est pas Belgacom qui ouvre des ports 8767... C'est ton routeur Santis qui les reçoit tous par défaut, car il doit être configuré pour créer un service d'acheminement vers un des PC du LAN. C'est à dire que tu dois aller dans la page de configuration du Santis et y définir un service en associant un numéro de port entrant et une adresse IP du LAN, comme avec tous les routeurs du monde, mon cher loulou.
Tiens, tu pourrais aussi essayer Skype (http://www.skype.com ) au lieu de teamspeak, il est gratuit et passe sans effort à travers tous les firewall avec une qualité audio supérieure à messenger, (merci Colette), voir aussi http://www2.commentcamarche.net/forum/affich-408931-skype
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Ce n'est pas Belgacom qui ouvre des ports 8767... C'est ton routeur Santis qui les reçoit tous par défaut, car il doit être configuré pour créer un service d'acheminement vers un des PC du LAN. C'est à dire que tu dois aller dans la page de configuration du Santis et y définir un service en associant un numéro de port entrant et une adresse IP du LAN, comme avec tous les routeurs du monde, mon cher loulou.
Tiens, tu pourrais aussi essayer Skype (http://www.skype.com ) au lieu de teamspeak, il est gratuit et passe sans effort à travers tous les firewall avec une qualité audio supérieure à messenger, (merci Colette), voir aussi http://www2.commentcamarche.net/forum/affich-408931-skype
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Re-salut à tous,
merci à toi M&M, je vais essayer tout ça en espérant ne pas faire de fausses manoeuvres... normalement non, et merci aussi pour skype... je vais voir un peu à quoi cela ressemble...
Encore merci M&M de partager ton savoir et d'en faire profiter les moins avertis
A+
Loulou
P.S: j'ai adoré ton petit récit à propos du Santis, excellent
merci à toi M&M, je vais essayer tout ça en espérant ne pas faire de fausses manoeuvres... normalement non, et merci aussi pour skype... je vais voir un peu à quoi cela ressemble...
Encore merci M&M de partager ton savoir et d'en faire profiter les moins avertis
A+
Loulou
P.S: j'ai adoré ton petit récit à propos du Santis, excellent