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Ordinateur qui met dix ans à ouvrir une page...

Fermé
Sebiweb Messages postés 71 Date d'inscription dimanche 20 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 juin 2015 - Modifié par Sebiweb le 19/06/2014 à 14:07
EGP-Swyx Messages postés 6664 Date d'inscription dimanche 18 mars 2012 Statut Contributeur Dernière intervention 7 janvier 2019 - 19 juin 2014 à 14:29
Coucou,

Je poste ce sujet pour une amie qui n'a pas de compte sur le forum de commentcamarche. Son ordinateur qui est un ordinateur portable packard bell qui tourne sur windows 7. Avant qu'il ne bug comme dit dans le titre, son ordinateur a planté, il ne voulait plus réagir. Du coup, elle est restée appuyé sur la touche pour démarrer l'ordinateur afin de l'éteindre et de le redémarrer. Elle a entré correctement le mot de passe de sa session, et là, il a commencé à bug. Il a mit 15 minutes à afficher le bureau et met très longtemps à ouvrir une fenêtre, une page.

PS : À mon humble avis, je pense qu'il s'agit d'un virus.

Que faire face à cela ? Merci.
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4 réponses

Réponse 1 / 4
alexdu17200 Messages postés 1282 Date d'inscription mardi 4 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 mars 2016 834
19 juin 2014 à 14:10
Salut, qu'en dit son anti-virus? qu'en dit MalwareBytes? qu'en dit une restauration système?
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Sebiweb Messages postés 71 Date d'inscription dimanche 20 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 juin 2015 2
19 juin 2014 à 14:16
Salut, elle a lancé un scan avec malwarebytes et a tout supprimer ce qu'il avait trouvé. Je lui propose une restaurration système, par contre, elle me dti qu'elle n'a pas de point de restauration.
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Réponse 2 / 4
EGP-Swyx Messages postés 6664 Date d'inscription dimanche 18 mars 2012 Statut Contributeur Dernière intervention 7 janvier 2019 623
19 juin 2014 à 14:11
1 - quelle est la config du pc (parce qu'on sait jamais)

2 - Faire dans l'ordre
- Adw Cleaner et reboot
- Rogue killer & malwarebytes test complet (tout supprimer)
- Scan au démarrage de avast, en mode sensibilité max. Supprimer tout ce qu'il trouve.

ça va faire du bien. si ça persiste je laisse les pros te parler de ZHP Diag
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Sebiweb Messages postés 71 Date d'inscription dimanche 20 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 juin 2015 2
19 juin 2014 à 14:19
1) Je ne sais pas comment savoir quelle est la config du pc, et elle non plus...

Après, elle a déjà fait un scan avec malwarebytes et a tout supprimé..
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EGP-Swyx Messages postés 6664 Date d'inscription dimanche 18 mars 2012 Statut Contributeur Dernière intervention 7 janvier 2019 623
19 juin 2014 à 14:19
reste donc : Rogue killer, adw cleaner et scan au démarrage. allez. au boulot =)
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Réponse 3 / 4
tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 4 537
19 juin 2014 à 14:20
Bonjour tout le monde !

fais un nettoyage avec adwclaener :

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner


fais un scan et supprime tout ce qu'il pourrait trouver. Fais un copier/coller du rapport après suppression ici dans ta réponse.


cordialement.
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Sebiweb Messages postés 71 Date d'inscription dimanche 20 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 juin 2015 2
19 juin 2014 à 14:24
Coucou, je lui ai transmis le message. Par contre ,elle ne sait pas si elle arrivera à la télécharger au vu de comment bug énormément son ordinateur. Si elle n'y arrive pas, je lui propose une restauration de son système car si elle n'arrive à rien télécharger, ça sera problématique pour régler son problème.
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Réponse 4 / 4
Sebiweb Messages postés 71 Date d'inscription dimanche 20 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 juin 2015 2
19 juin 2014 à 14:29
Pour tous ceux qui ont répondu, elle fait une restauration du système puisqu'elle n'arrive à rien télécharger.
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EGP-Swyx Messages postés 6664 Date d'inscription dimanche 18 mars 2012 Statut Contributeur Dernière intervention 7 janvier 2019 623
19 juin 2014 à 14:29
et sinon... clef usb avec les programmes dessus et c'est good.
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