Mon compte outlook est bloqué

Bonjour, je viens vers vous, j'espère trouver une solution à mon problème: mon compte outlook est bloqué depuis 6jours. Je reçois des messages genre excusez notre excès de zèle ils demandent un code que je n'ai pas ils me proposent de me l'envoyer à une messagerie que je ne peux pas ouvrir, en même temps ils me disent que je peux me connecter mais je n'arrive toujours pas à ouvrir ma boite mail; je viens d'acheter cet ordi mais ca fait presque 10ans que j'ai cette adresse mail est ce que je dois la changer. J'ai besoin de travailler. Toute aide sera la bienvenue. Merci à tous