Problème de son et autre

Fermé
carolinem24 Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 13 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 juin 2014 - 13 juin 2014 à 18:52
glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 - 13 juin 2014 à 19:31
Bonjour,
Voilà mon problème:
Je possède un ordinateur portable de la marque ASUS quasiment neuf et hier, je vais sur internet et m'absente 2 minutes. Quand je reviens mon ordinateur à un virus, des extensions google chrome qui se sont téléchargée et une application inconnue, plus Delta sherch.
Mon anti virus à donc supprimé le virus et de mon côté, j'ai supprimé toutes les extensions et fichiers téléchargés. J'ai ensuite utilisé un anti malware. Tout était parti sauf delta.
J'ai donc fait une restauration du système (qui au final n'a pas marché) mais delta était enfin supprimé.
J'ai laissé mon ordinateur reposer après cela et maintenant je me rend compte que je n'ai plus de son.
Je ne comprend pas vraiment ce qui est arrivé à mon ordinateur en moins de deux minutes, surtout qu'il marchait très bien jusqu'alors, il beug juste beaucoup après les mises à jour mais au bout d'un moment, ça va.
Merci pour vos réponses d'aide

1 réponse

glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415
13 juin 2014 à 19:01
Bonsoir,
Restauration du système, est-ce une restauration usine que tu cherchais à faire, ou utiliser un point de restauration à une date antérieure aux soucis ?
De quel modèle d'Asus est-il question ?
Quel système d'exploitation ?
Est-ce une version 32 ou 64 bits ?
Cdlt.
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carolinem24 Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 13 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 juin 2014
13 juin 2014 à 19:12
Merci de ta réponse!
Je voulais faire une restauration à une date antérieure
C'est un ASUS R510CC-XX461H avec windows 8, version 64 bits d'après la description sur le net
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415
Modifié par glg29 le 13/06/2014 à 19:29
Peut-être devrais-tu tenter la restauration à l'état initial sortie usine, au moins tu serais certaine de repartir sur de bonnes bases !
Auparavant, ne pas oublier de sauvegarder tes documents personnels que tu souhaites conserver, après il sera trop tard !
Après avoir redémarré l'ordinateur, tapoter continuellement la touche F9 dès l'affichage de l'écran Asus, jusqu'à obtenir une page permettant de sélectionner la restauration usine et suivre la procédure.
Ce lien devrait te permettre de mieux comprendre la manipulation, cliquer ICI, s'il te plaît.
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carolinem24 Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 13 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 juin 2014
13 juin 2014 à 19:24
Merci je vais essayé ça!
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carolinem24 Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 13 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 juin 2014
13 juin 2014 à 19:29
Est-ce que word...etc va se supprimer?
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415
Modifié par glg29 le 13/06/2014 à 19:32
Si Word est installé d'origine sur la machine, non.
Si tu possèdes Word, il te faudra autrement le réinstaller.
Je t'ai ajouté un lien dans la précédente réponse, as-tu vu ?
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