Mon PC n'émet plus de son Fermé

Question

Bonjour,
Depuis quelques jours, mon PC n'émet plus de son. C'est un Packard Bell TJ65, sous Windows 7, édition familiale premium. Il n'émet pas les sons de fonctionnement au démarrage ou à réception des mails par exemple, et il ne lit plus aucun fichier audio, Spotify détecte un problème avec la carte son, de même qu'I Tunes...
Dans le gestionnaire de périphériques, j'ai Conexant High Definition Audio, qui dans la partie Son du panneau de configuration est sélectionné comme périphérique par défaut. 
Il me semble que l'événement a correspondu avec la détection d'un cheval de Troie, dont je n'ai pas eu le temps de noter la désignation, et dont je ne retrouve pas la trace. J'ai scanné le PC avec Trojan Remover, qui en a détecté un. J'ai validé le traitement préconisé, rien n'a changé.
De quoi peut-il s'agir, que faut-il faire ?
Merci.

nael1 · Answer

Salut,
As-tu réinstallé tes pilotes audio?
Si non, je te conseilles de le faire, ça permettrait d'écarter la cause logicielle au cas où ;)
 
nael1

Botomm · Answer

Avant de réinstaller des pilotes, j'ai scanné mon PC avec Driver Tuner qui ne signale pas de pilotes audio à remplacer. 
Par contre, il diagnostique NVIDIA High Definition Audio en charge du son, et quand je vais dans la partie Son du panneau de configuration, j'ai Conexant High Definition Audio qui apparaît comme lecteur par défaut pour les haut-parleurs, et pas NVIDIA. Est-ce normal ?
Le gestionnaire de périphériques dans la partie Contrôleurs audio vidéo et jeux affiche 1 Conexant et 4 NVIDIA, tous signalés comme fonctionnant normalement. Les pilotes n'ont jamais été mis à jour.
Si je dois tout de même mettre à jour ou réinstaller les pilotes, n'ayant pas de CD d'installation, comment faire sur le web pour les obtenir et les installer ?

Botomm · Answer

Comment faire pour changer le périphérique son par défaut dans le gestionnaire de périphériques : n'apparaît que le matériel Conexant pour les haut-parleurs et l'interface SPDIF, il n'y a pas trace d'autre chose.
Sinon comment procéder pour réinstaller les pilotes audio ? Les désinstaller puis aller les chercher sur le web ?

Botomm · Answer

J'ai coché Afficher les périphériques déconnectés, Afficher les périphériques désactivés, rien n'apparaît. Donc, je désinstalle/réinstalle les périphériques son ?

Botomm · Answer

Les câblages ne sont pas en cause, c'est un portable, et Spotify, comme I Tunes, invoquent un problème avec la carte son pour ne pas pouvoir jouer de musique.

J'ai tenté la désinstallation/réinstallation des pilotes audio : je ne suis pas sûr d'avoir fait comme il faut. Dans le gestionnaire de périphériques, un à un je les ai désinstallés (sans cocher Supprimer le pilote), puis après avoir sélectionné Rechercher les modifications sur le matériel (quoique même pas systématiquement il me semble), le matériel a été réinstallé. Pas de changement concernant le son.

Auparavant, j'ai tenté une restauration du système à une date antérieure, qui a échoué à deux reprises. A la deuxième tentative, j'ai désactivé l'antivirus puisque le message d'échec évoquait cette possibilité, mais cela n'a rien changé. Il était question d'un fichier introuvable, je crois. Est-ce que ça ne peut pas avoir un rapport avec l'action de Trojan Remover hier, qui a renommé un fichier infecté ? Je rappelle que le problème a dû coïncider avec la détection d'un cheval de Troie sur le PC...

Botomm · Answer

En consultant le journal de mon pare-feu, je constate que depuis plusieurs jours, la seule action répertoriée et récurrente est "AgentMon Application a été bloqué depuis se connecter à Internet". Ca semble avoir un rapport avec mon problème étant donné la concordance des dates. 
Quelqu'un serait-il à même de creuser la question ?