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Cómo cancelar mi suscripción a Malwarebytes?

Resuelto
Gilph05501 Mensajes publicados 27 Estado Miembro -  
Gilph05501 Mensajes publicados 27 Estado Miembro -
Hola, me gustaría saber cómo cancelar la renovación automática de mi suscripción a Malwarebytes.
He buscado cómo hacerlo, pero no he encontrado un espacio para clientes en el sitio oficial de Malwarebytes, por lo que no puedo cancelar la suscripción. Pagué este software con PayPal, pero supongo que no es desde PayPal donde tengo que cancelar la suscripción. He revisado en la nueva versión del software "la 2.0.2.1012"
no hay nada que hacer, no entiendo nada, ¿alguien puede ayudarme por favor? Gracias a ustedes.

5 respuestas

  1. Gennius
     
    Hola, justo sí, hay que anular desde PayPal.

    Ya lo he hecho, aquí está lo que hay que hacer:

    Afortunadamente hay una forma de eliminar esos pagos registrados:
    1) Hay que ir a la sección "Mi cuenta" y hacer clic en "Preferencias"
    2) Elegir el menú (a la izquierda) "Mi dinero"
    3) Verás "Mis pagos preaprobados", haz clic en "Actualizar"
    4) Ahora aparece la lista, si ves "Activo" junto a una empresa donde has pagado, cambias el estado de "Activo" a "Inactivo".

    Fuente: http://choualbox.com/6McxP

    ¡Hasta luego!
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  2. Gilph05501 Mensajes publicados 27 Estado Miembro 11
     
    Lo siento, Unesirene, pero no veo cómo conectarme al cuenta suscriptor ni en el sitio ni en el software, intenté contactarlos sin éxito, ¿qué puedo hacer?
    aquí está el sitio oficial de Malwarebytes, explícame cómo debo proceder: https://fr.malwarebytes.com/

    Recuerdo que soy principiante y que nunca he hecho esto.
    Prefiero preguntar antes de cometer un error del que podría arrepentirme.

    Gracias a ustedes.
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  3. Unesirene Mensajes publicados 85 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   15
     
    http://es.malwarebytes.org/support/consumer/contact/
    envíe un mensaje con el enlace de arriba especificando claramente que desea cancelar su suscripción.
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  4. Unesirene Mensajes publicados 85 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   15
     
    conéctate a la cuenta de suscriptor en su sitio, revisa en los ajustes, deberías encontrarlo; si no, contacta directamente su soporte, te explicarán cómo hacerlo.
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  6. Gilph05501 Mensajes publicados 27 Estado Miembro 11
     
    gracias por toda esta información, funciona correctamente gracias a ustedes

    para todos aquellos que se pregunten cómo hacerlo, sepan que el problema ha sido resuelto, así que gracias Gennius
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