Perte de mon mot de passe @hotmail.com Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'avais une adresse hotmail, mais je ne parviens pas à retrouver mon mot de passe (cela dure depuis 1 an...). Je suis donc orientée vers leur plateforme de récupération, Mais... j'ai aussi changé de numéro de téléphone portable, donc pas de récupération par SMS possible, et je n'ai pas d'adresse de secours.

Croyez-vous que je puisse parvenir malgré tout à retrouver mon mot de passe et, si oui, comment ?

Merci par avance

regcal · Answer

Bonjour,

sans numéro de portable valide et sans mail de secours si tu as paramétré les questions de sécurité peut être sinon tu peux oublier

Obaobob · Answer

Merci.
Y aurait-il un numéro de téléphone où appeler en France ou une adresse postale pour leur faire un courrier ?

regcal · Answer

https://www.commentcamarche.net/faq/670-mot-de-passe-outlook-perdu-comment-le-retrouver#q=contacter+hotmail&cur=2&url=%2F

pas de support telephonique ni courrier puisque mail gratuit

Obaobob · Answer

Bon, , news 3 mois après... 
J'ai réussi à accéder enfin à nouveau à mon ancienne adresse Hotmail : 

-  en allant sur le compte Microsoft associé et... en cochant : "on a piraté mon compte" !!! 

- J'ai répondu aux questions qu'ils posent alors, puis j'ai reçu une réponse sur la nouvelle adresse mail que je leur ai donnée...

- Cette réponse m'a permis de changer de mot de passe et j'ai donc pu récupérer mon courrier...

Perte de mon mot de passe @hotmail.com

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