Ordinateur récalcitrant à certains sites Internet

Anna -  
Malekal_morte- Messages postés 184348 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour.

J'ai un petit problème avec mon PC qui refuse de se connecter à certains sites Internet alors qu'il va, sans problèmes, sur d'autres. Il y a aussi le cas où la page met un temps anormalement long à s'afficher. Le problème survient systématiquement, j'ai essayé avec Mozilla et aussi Chrome.

Le problème ne vient pas de ma connexion Internet, j'ai fait le test avec un autre laptop et tout roule parfaitement...

Comme je n'y connais pas grand chose j'ai lancé une analyse antivirus qui n'a rien signalé d'anormal... Bref, en gros... Que puis-je faire ? De quoi cela peut-il venir ?

Mille merci par avance pour vos réponses !
A voir également:

18 réponses

Malekal_morte- Messages postés 184348 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 692
 
Salut,

Pour voir :

Faire un Scan OTL - Temps : Environ 40min
=====================
OTL permet de diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt
Fournir les deux rapports :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/

* Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

Dans le cas d'Avast!, ne pas lancer le programme dans la Sandbox (voir lien d'aide ci-dessus).

* Lance OTL
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Sur OTL, sous Personnalisation, copie-colle le script ci-dessous :

netsvcs
msconfig
safebootminimal
safebootnetwork
activex
drivers32
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.dll /s
%APPDATA%\*.
%APPDATA%\*.exe /s
%temp%\*.exe /s
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\consrv.dll
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%windir%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\System32\config\*.sav
/md5start
explorer.exe
winlogon.exe
services.exe
wininit.exe
/md5stop
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F3130CDB-AA52-4C3A-AB32-85FFC23AF9C1}\InprocServer32 /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\AppCertDlls /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Command Processor /s
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Command Processor /s
CREATERESTOREPOINT
nslookup www.google.fr /c
ping www.google.fr /c
ipconfig /all /c
SAVEMBR:0
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs

* Clique sur le bouton Analyse.

**** Si durant le scan - OTL ne répond pas, ne touche à rien et laisse le scan se poursuivre ****

* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE

0
Anna
 
Salut.

Voici les liens :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140601_y69p11w1412
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140601_i6z9h7n57

Merci pour ton aide.
0
Malekal_morte- Messages postés 184348 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 692
 
Relance OTL.
o sous Personnalisation (Custom Scan), copie_colle le contenu du cadre ci dessous (bien prendre :OTL en début).
Clic Correction (Fix), un rapport apparraitra, copie/colle le contenu ici:

:OTL
FF - HKEY_CURRENT_USER\software\mozilla\Firefox\Extensions\\{0F827075-B026-42F3-885D-98981EE7B1AE}: C:\ProgramData\BrowserProtect\2.6.1125.80\{c16c1ccb-7046-4e5c-a2f3-533ad2fec8e8}\FirefoxExtension
[2014/03/19 23:08:46 | 000,000,000 | ---D | M] (No name found) -- C:\Program Files\mozilla firefox\extensions\{EB9394A3-4AD6-4918-9537-31A1FD8E8EDF}
[2014/03/19 23:08:46 | 000,000,000 | ---D | M] (No name found) -- C:\Program Files\mozilla firefox\extensions\ffxtlbr@babylon.com
CHR - Extension: DealPly = C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\gaiilaahiahdejapggenmdmafpmbipje\3.9.7.9_0\
[2005/08/17 23:45:38 | 000,006,869 | -H-- | C] () -- C:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\logs.dat
[2012/03/31 15:51:28 | 000,000,000 | ---- | C] () -- C:\Users\Utilisateur\tmp1.36
[2012/03/24 18:32:20 | 000,000,000 | ---- | C] () -- C:\Users\Utilisateur\tmp1.35
[2012/03/17 17:17:13 | 000,000,000 | ---- | C] () -- C:\Users\Utilisateur\tmp1.33
[2011/08/27 18:18:47 | 000,000,000 | ---- | C] () -- C:\Users\Utilisateur\tmp1.19
[2011/01/31 00:01:32 | 000,000,011 | ---- | C] () -- C:\Users\Utilisateur\logie
[2011/01/31 00:01:32 | 000,000,011 | ---- | C] () -- C:\Users\Utilisateur\logff
[2011/01/31 00:01:27 | 000,000,006 | ---- | C] () -- C:\Users\Utilisateur\binternet4.51
[2011/01/31 00:01:13 | 000,000,451 | ---- | C] () -- C:\Users\Utilisateur\scriptjava.html
[2011/01/09 19:25:09 | 000,000,015 | ---- | C] () -- C:\Users\Utilisateur\prncnfgd
[2013/04/15 21:57:04 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\OpenCandy
[2012/10/06 22:38:49 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\Babylon
IE - HKU\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,bProtector Start Page = http://search.babylon.com/?affID=108988&tt=031012_ccp_4012_2&babsrc=HP_ss&mntrId=32821cb800000000000000037a9d2281 <b>[Pays US - 198.20.96.180]</b>
IE - HKU\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = https://jerecherche.org/ <b>[Pays FR - 37.59.170.150]</b>
IE - HKU\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://www.jerecherche.org/keyword/ <b>[Pays FR - 37.59.170.150]</b>
IE - HKU\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Secondary_Page_URL = https://jerecherche.org/ <b>[Pays FR - 37.59.170.150]</b>
IE - HKU\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = https://jerecherche.org/ <b>[Pays FR - 37.59.170.150]</b>
IE - HKU\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://jerecherche.org/ <b>[Pays FR - 37.59.170.150]</b>
IE - HKU\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,SearchMigratedDefaultName = www.jerecherche.org
IE - HKU\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,SearchMigratedDefaultURL = https://jerecherche.org/ <b>[Pays FR - 37.59.170.150]</b>
IE - HKU\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.google.fr/?gws_rd=ssl <b>[Pays US - 173.194.34.119]</b>
IE - HKU\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page_bak = https://jerecherche.org/ <b>[Pays FR - 37.59.170.150]</b>
IE - HKU\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,StartPageCache = 1
IE - HKU\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\..\URLSearchHook: {6c97a91e-4524-4019-86af-2aa2d567bf5c} - C:\Program Files\adawaretb\adawareDx.dll ()
IE - HKU\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\..\SearchScopes,bProtectorDefaultScope = {0ECDF796-C2DC-4d79-A620-CCE0C0A66CC9}
IE - HKU\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\..\SearchScopes,DefaultScope = {0ECDF796-C2DC-4d79-A620-CCE0C0A66CC9}
IE - HKU\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\..\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4d79-A620-CCE0C0A66CC9}: URL = http://search.babylon.com/?q={searchTerms}&affID=108988&tt=031012_ccp_4012_2&babsrc=SP_ss&mntrId=32821cb800000000000000037a9d2281 <b>[Pays US - 198.20.96.92]</b>

* poste le rapport ici

Redémarre l'ordinateur

Désinstalle :
Ad-Aware browsing Protection
TuneUp
The Cleaner

Voi si y a du mieux déjà.

Tu te connectes en Wifi ?
C'est un routeur ? quel modèle ?
0
Anna
 
Malekal_morte- je me pose une question : pourquoi me demandes-tu de désinstaller ces programmes alors que c'est un ami informaticien qui me les avait fait installer afin de protéger le pc et d'améliorer ses performances (ça avait nettement bien fonctionné, à l'époque) ??

Oui je me connecte en wifi sur une Freebox. Je ne sais pas si c'est ce niveau de détail que tu me demandais...
0
Anna
 
Voici le rapport :

========== OTL ==========
Registry value HKEY_CURRENT_USER\software\mozilla\Firefox\Extensions\\{0F827075-B026-42F3-885D-98981EE7B1AE} deleted successfully.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{0F827075-B026-42F3-885D-98981EE7B1AE}\ not found.
File C:\ProgramData\BrowserProtect\2.6.1125.80\{c16c1ccb-7046-4e5c-a2f3-533ad2fec8e8}\FirefoxExtension not found.
C:\Program Files\mozilla firefox\extensions\{EB9394A3-4AD6-4918-9537-31A1FD8E8EDF} folder moved successfully.
C:\Program Files\mozilla firefox\extensions\***@***\defaults\preferences folder moved successfully.
C:\Program Files\mozilla firefox\extensions\***@***\defaults folder moved successfully.
C:\Program Files\mozilla firefox\extensions\***@*** folder moved successfully.
C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\gaiilaahiahdejapggenmdmafpmbipje\3.9.7.9_0\images folder moved successfully.
C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\gaiilaahiahdejapggenmdmafpmbipje\3.9.7.9_0 folder moved successfully.
C:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\logs.dat moved successfully.
C:\Users\Utilisateur\tmp1.36 moved successfully.
C:\Users\Utilisateur\tmp1.35 moved successfully.
C:\Users\Utilisateur\tmp1.33 moved successfully.
C:\Users\Utilisateur\tmp1.19 moved successfully.
C:\Users\Utilisateur\logie moved successfully.
C:\Users\Utilisateur\logff moved successfully.
C:\Users\Utilisateur\binternet4.51 moved successfully.
C:\Users\Utilisateur\scriptjava.html moved successfully.
C:\Users\Utilisateur\prncnfgd moved successfully.
C:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\OpenCandy\FA51878499E746DF80AE960CFFA2DC08 folder moved successfully.
C:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\OpenCandy\660FDA0730704721A4014A6898AFAC34 folder moved successfully.
C:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\OpenCandy\3B506D12FE91421E806F30CA3237A4A5 folder moved successfully.
C:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\OpenCandy folder moved successfully.
C:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\Babylon folder moved successfully.
HKU\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\\bProtector Start Page| /E : value set successfully!
HKU\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\\Default_Page_URL| /E : value set successfully!
HKU\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\\Default_Search_URL| /E : value set successfully!
HKU\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\\Default_Secondary_Page_URL| /E : value set successfully!
HKU\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\\Search Bar| /E : value set successfully!
HKU\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\\Search Page| /E : value set successfully!
HKU\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\\SearchMigratedDefaultName| /E : value set successfully!
HKU\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\\SearchMigratedDefaultURL| /E : value set successfully!
HKU\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\\Start Page| /E : value set successfully!
HKU\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\\Start Page_bak| /E : value set successfully!
HKU\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\\StartPageCache| /E : value set successfully!
Registry value HKEY_USERS\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\URLSearchHooks\\{6c97a91e-4524-4019-86af-2aa2d567bf5c} deleted successfully.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{6c97a91e-4524-4019-86af-2aa2d567bf5c}\ deleted successfully.
C:\Program Files\adawaretb\adawareDx.dll moved successfully.
HKEY_USERS\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\\DefaultScope| /E : value set successfully!
HKEY_USERS\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\\DefaultScope| /E : value set successfully!
Registry key HKEY_USERS\S-1-5-21-2950901704-1349896733-3890810347-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4d79-A620-CCE0C0A66CC9}\ deleted successfully.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{0ECDF796-C2DC-4d79-A620-CCE0C0A66CC9}\ not found.

OTL by OldTimer - Version 3.2.69.0 log created on 06012014_214947
0
Malekal_morte- Messages postés 184348 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 692
 
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
Anna
 
Ca a dû arriver une ou deux fois qu'il m'affiche un truc du genre, oui...
0
Malekal_morte- Messages postés 184348 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 692
 
ok c'est cette adresse qui n'arrive à se charger fbstatic-a.akamaihd.net
c'est un problème connu, tu n'es pas la seule.
0
Anna
 
Et il y a une solution ou... Pas ? Car malgré ce que tu m'as fait faire, il n'y a aucune amélioration...
0
Anna
 
Enfin je parle de mon problème de départ, pas de l'affichage. Je n'ai pas compris si les deux étaient liés ?
0
Malekal_morte- Messages postés 184348 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 692
 
Désinstalle Spyhunter.

J'ai pu identifier le problème sur ce topic : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-30300646-un-grave-probleme-d-affichage-qui-persiste#9
en prenant la main à distance, est-ce qu'il serait possible de faire la même chose sur ton PC avec Teamviewer ?

0
Anna
 
Salut.

Je ne pense pas avoir Spyhunter d'installé mais je jetterai un oeil ce soir.

Merci.
0
Malekal_morte- Messages postés 184348 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 692
 
il est dans ton rapport Extra.txt en tout cas : https://pjjoint.malekal.com/files.php?read=20140601_y69p11w1412

"{220FB035-4744-483A-9A0B-41DF77061583}" = SpyHunter

donc il doit être dans la liste des programmes installés, après il a peut-être supprimé manuellement.
0
Anna
 
Malheureusement aucune amélioration malgré avoir désinstallé Spyhunter qui se trouvait effectivement (bien vu) dans mes programmes installés...
0
Malekal_morte- Messages postés 184348 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 692
 
Quelle est la température du PC quand tu utilises un peu, style vidéo youtube etc ?
voir : https://www.malekal.com/mesurer-temperatures-cpu-gpu-ssd-disque-dur-de-votre-pc/
0
Anna
 
L'ironie du sort c'est que Youtube fait partie des sites auxquels je ne peux plus accéder sauf si je passe par un lien vidéo posté sur Facebook, par exemple. J'essaie de le faire tourner ce soir, je suis tes instructions et je te dis en fonction.

Merci encore.
0
Anna
 
Alors, j'espère avoir relevé les bonnes données en "activité".

Usage CPU : >50%<60%
HD0 : 34°
Temp : 47°
Core 0 : 42°
Core 1 : 44

J'ai cru comprendre que ces températures étaient tout à fait raisonnable...
0
Anna
 
Et un détail que j'avais complètement oublié : au moment où la page web plante au lieu de s'afficher, j'ai quelques fois une fenêtre qui apparait "windows synaptics touchpad a cessé de fonctionner - windows cherche une solution au problème".
0
Anna
 
... sauf que mon touchpad fonctionne parfaitement...
0
Malekal_morte- Messages postés 184348 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 692
 
as-tu tester avec plusieurs navigateurs web différents?
0
Anna
 
Bien sûr, et ce sont les mêmes adresses web qui ne s'ouvrent pas avec IE, Mozilla et Chrome...
0
Malekal_morte- Messages postés 184348 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 692
 
As-tu désinstallé :
Ad-Aware browsing Protection
TuneUp
The Cleaner

notamment Ad-Aware browsing Protection?
C'est peut-être lui qui fout la grouille....

0
Anna
 
Bonsoir ! Mille excuses, je viens (enfin !!) de trouver ce qui clochait et je me sens vraiment stupide de t'avoir fait perdre autant de temps pour une raison aussi simple et idiote !!
Avast était tout simplement configuré avec une pare-feu "connexion Internet publique" depuis que j'ai séjourné à l'hôtel il y a 2 semaines...
Merci encore pour ton aide, j'aurais au moins appris quelques trucs...
0
Malekal_morte- Messages postés 184348 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 692
 
wow ok, je pense que je n'aurai pas trouvé par forum interposé :)
0