Ver num

Bonjour,
quand je démarre le pc ,le voyant du ver num ne s'allume pas ,donc impossible de mettre un code chiffre ,les lettres fonctionnent mais pas les chiffres du clavier de droite,par contre quand je le redémarre une deuxieme fois ,il s'allume pouvez vous m'expliquez le probleme car au début de l'achat de ce pc ,il fonctionnait dés le départ,je dois le ramener au magasin ou pas?merci pour toutes vos réponses