Windows 7 : pas d'accès à internet

Bonjour,

Après avoir cherché pendant quelques temps sur internet sans trouver de solutions qui résolvent mon problème, je me suis décidée à demander de l'aide directement.
Depuis quelques temps, la connexion dont je dispose est "capricieuse", disons. Elle fonctionne, et puis soudain, sans prévenir, le système m'affiche "Pas d'accès à internet". Alors voilà, on pourrait penser que le problème vient de la connexion, seulement :
1) plusieurs fois, j'utilisais internet avec deux appareils (mon ordinateur portable et une tablette, par exemple), et aucun problème avec le second appareil ;
2) sur un réseau wifi bien différent, j'ai déjà eu ce problème, alors que mon ami qui utilisait le même réseau n'avait aucun soucis.

Mes recherches sur internet m'ont amenée à faire les essais suivant : utiliser les commandes ipconfig /release et ipconfig /renew, vérifier que l'IP de mon ordinateur était en mode auto et pas fixe, passer un antimalware (qui a trouvé un malware, mais même après sa suppression, pas de changements). Je suis donc à court d'idées !

J'ai fait deux ipconfig /all : le premier quand il était indiqué "accès internet" https://textuploader.com/912x et le second, "pas d'accès internet" https://textuploader.com/912p . Malheureusement je ne m'y connais pas assez pour que ça me serve à quelque chose ... c'est pourquoi j'en appelle à votre aide. Merci d'avance pour votre temps et très bonne journée,

Amélie.