Les mensonges de sfr

Bonjour tout le monde,
Voilà je vais vous raconter la bonne blague qui m'est arrivé aujourd'hui :
Je reçois ma facture sfr en sms qui s'élève à 63 euros sachant que je paie 20 euros forfait illimité j'insiste sur le fait ILLIMITÉ donc j'appelle pour savoir de quoi s'agit-il, et la conseillère me dit que j'ai dépassé les 3h autorisé.
Je lui demande qu'elles 3 h ? Sachant que j'ai tous les appels illimités vers tous les opérateurs ! Elle me répond que j'ai appelé un opérateur non SFR et que je suis restée trop longtemps.
Je me suis mise à rigoler puis je lui dis : tout est illimité dans mon forfait ! On sait bien qu'illimité veut dire qu'on ne peut quantifier et elle me dit : comme ce n'est pas un sfr je devais rester 3h et raccrocher puis rappeler (il fallait le savoir).
Il est vraie que je suis resté 5h au téléphone avec ma petite soeur mais justement d'habitude ça coupe automatiquement et on rappelle mais là, rien !de plus j'estime qu'illimité c'est illimité vers tous les opérateurs et le pire, c'est que lors de la souscription, ils ne stipulent en aucun cas cela donc je me dis que cela reste de la publicité mensongère.
Donc hors mis le fait d'écrire une lettre de réclamation qui n'aboutira à rien de rien que puis-je faire pour que ça ait de l'impact ?
De plus faite attention !!! Au Etats unis ça coûte cher les publicités mensongères en cas de réclamation et de plainte, mais hélas, en France c'est pas le cas, et je pense que c'est ce qui motive ces "marchants de rêve"à escroquer le consommateur et ils le font sans scrupules!