Impossible de faire une recherche sur internet

Alors voila j'explique le problème sur le PC de ma copine il est impossible d'effectuer une recherche sur internet avec n'importe quel moteur de recherche

quand on lance par exemple sur Google "comment ça marche" et bien il va lancé la recherche et il va tourné toujours sans jamais s'arrêter je peux le lancé ce soir dans 15 jours il tournera encore du coup j'ai pas su vraiment quoi faire c'est pour ça que je demande a vous qu'es ce que vous me proposé

merci d'avance pour votre aide :)

PS: l'ordi est connecté a la box