Sèche linge tomber en panne 2 mois après l'achat sur Cdiscount !

Le message reçu aujourd'hui 30/04/2014
Cdiscount
Vous avez refusé l'intervention technique

Commande n°: 1401282218K7CAC Bordeaux, le mercredi 30 avril 2014 00:35


Cher Client,

Je reviens vers vous suite à votre intervention auprès de notre station technique agréée.

Vous avez refusé la visite du technicien.

Toutefois, si vous souhaitez finalement maintenir votre demande de réparation, je vous invite à les recontacter.

Je vous remercie pour votre compréhension.


Cordialement,
Votre Service Clients
Cdiscount.com

J'ai refuser la réparation de mon électroménager sèche-linge, car on me demandait de payer la main d'oeuvre à un prix excessif 51,00 euros l'heure avec le déplacement de 64,00 euros.
Pour cette raison j'ai été très déçu,et mécontent de la qualité de vos services.
Mon appareil avait à peine deux mois (achat an date du 28/01/2014) et inutilisable a ce jour , ce sera donc la dernière commande que je passerais sur votre site Cdiscount.

Cordialement


Commande n°1401282218K7CAC
Le 14/04/2014 à 10:27
Objet : Votre produit est en panne (+ 30kg) / SAV
M. DUROUX

Je fais suite à votre intervention auprès de nos services concernant la panne de votre matériel.

Vous souhaitez une prise en charge des frais.

Votre appareil bénéficie d'une garantie 1 an pièces, la main d'oeuvre et le déplacement seront donc à votre charge.

C'est la raison pour laquelle je ne peux donner une suite favorable à votre demande.

Toutefois, si vous souhaitez finalement maintenir votre demande de réparation, je vous invite à contacter la société SERCA au 0 980 980 008 (prix d'un appel local depuis un téléphone fixe).

A défaut de retour de votre part dans un délai de 7 jours, votre dossier SAV sera considéré comme clos.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Cordialement,
Emilie,
Votre Service Clients Cdiscount.com