VIRUS SHOPPING HELPER SMARTBAR Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous. 
Voilà j'ai un soucis. Mon pc a choppé des virus hier/aujourd'hui. Je suis sous WIN8.1
J'ai avast comme antivirus, et je viens de faire un scan minutieux. Il ne détecte aucun problème.
Or, quand je vais dans "programmes et fonctionnalités" de mon PC, je trouve dans la liste des programmes : "Shopping Helper Smartbar" et "Shopping Helper Smartbar Engine". Etant donné que je ne savais pas ce que c'était, je me suis renseignée : plus ou moins un virus. J'ai essayé de le supprimer mais : 
* pour Shopping Helper Smartbar Engine : après avoir cliquer sur "désinstaller", rien ne se passe.
* pour Shopping Helper Smartbar : quand je tente de le supprimer apparait : "the feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable.
Click OK to try again or enter an alternate path to a folder containing the installation package Installer.msi in the bow below". 
Que dois-je faire svp pour supprimer ces deux programmes ? 
J'ai fait plein de sites pour trouver une réponse mais étant une débutante niveau informatique, je reste perdue.

Respectueusement et bonne journée !

Malekal_morte- · Answer

Salut, 

Tu as installé des adwares et programmes parasites sur ton PC.
Voici la procédure à suivre pour les supprimer :

Télécharge https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.  
Sur la page d'AdwCleaner, à droite, clic sur la disquette grise avec la flèche verte pour lancer le téléchargement.
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
Le scan peux durer plusieurs minutes, patienter.
Une fois le scan terminé, clique sur [Nettoyer]

Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt  

puis réinitialise tes navigateurs:
==================================
Réinitialise tes navigateurs et ou manuellement reparamètre tes navigateurs WEB (page de démarrage, moteur de recherche etc) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites :
* Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start=
* Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
* Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=

Kakoozi · Answer

RE!
Merci beaucoup de votre aide. Je viens de réussir à les supprimer en suivant vos explications.

Bonne journée ! :)

Malekal_morte- · Answer

cool :)


Installe Malwarebyte's Anti-Malware : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
Fais des scans réguliers avec, il est efficace.



Pour ne plus te faire avoir.
A lire - Programmes parasites / PUPs : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/

Popo · Answer

Il m'arrive le même probleme que Kakouzi, alors j'essaie la solution proposée.

Voici mon rapport ADW :

http://pjjoint.malekal.com/files.php?read=20140725_i6x10c7j15t13

popo · Answer

Mais si je puis me permettre, pourquoi faut-il copier le rapport?

MpeRock · Answer

Au moment de recevoir le rapport, mon ordinateur fait un redémarrage complet. j'ai envoyé mon rapport sur le site internet, le rapport ouvre après le redémarrage. Malheureusement la Shopping Helper Smartbar est toujours dans mon ordinateur.. que dois-je faire ?

VIRUS SHOPPING HELPER SMARTBAR

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