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solenzara72 Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Free_noreto Messages postés 1199 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
bonjour,je viens d'apprendre se matin suite a un sms me disant avoir une facture de 260.10 de numéros spéciaux!qu'ils remontaient sur 12 mois pour les facturés!! d'où le montant important!! donc la, il faut que je paie ce montant qui remonte,la 1ere fois a nov 13!!!!jusqu'à avril!!!alors qu'en mars j'ai déja régler une facture importante,comportant des numéros spéciaux!! et la on me re-balance des numéros spéciaux que j'ai surement déja régler!!dans les factures précédentes!! jamais on ne m'as prévenu que cela fonctionnait ainsi!!et,je n'ai ,d'ailleurs jamais vu,un opérateur faire comme ça!!! car,en principe tout hors forfait est inclut dans la facture a venir!!donc,cette pratique est-elle légale? (j'en doute fortement!)car,pour eux,soit-disant,c légal!! et ou me renseigner?? pour leur apporter la preuve que s'est une arnaque pure et simple!!merci de vos réponses et de vos conseils
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1 réponse

Free_noreto Messages postés 1199 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 751
 
Bonjour solenzara72 ,
Le plus simple est déjà de prendre connaissance des Conditions Générales de Vente. Des informations y sont disponibles à l'article 17.5. Modalités de facturation Page 22.
Les CGV sont disponibles ici : https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20131226.pdf?0.2392461095729237
Bonne journée.
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