Problème appareil mobile

Un utilisateur ne peut plus connecter ses téléphones Android à son ordinateur depuis deux mois, sous Windows 7 et avec Chrome 34, même en consultant le gestionnaire de périphériques. Plusieurs réponses suggèrent que le problème vient des pilotes ou de Kies; il faut désinstaller Kies, télécharger puis installer la dernière version, puis vérifier les pilotes. D'autres indiquent qu'il faut éventuellement réinstaller le logiciel, essayer une connexion par câble USB, et confirmer le modèle exact du téléphone pour guider l'assistance plus précisément. En cas de persistance, la notice du modèle et les liens de téléchargement proposés par les constructeurs recommandent de contacter le support ou d'utiliser les ressources officielles.