Lexmark series 5470 sous windows 7

frenchyroma Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
baladur13 Messages postés 47775 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

il y a quelques jours j'avais encore XP professional et je suis passée sous Windows 7, en gardant le même pc, mais apparemment le driver de l'imprimante n'est pas reconnu sous windows 7. Quelqu'un pourrait me préciser si cette info est correcte???
ou si une autre façon pour pour pouvoir encore me servir de cette imprimante qui jusqu'à maintenant fonctionnait parfaitement sous XP.
Merci.
gigi13
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3 réponses

baladur13 Messages postés 47775 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 683
 
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frenchyroma Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour et merci pour la réponse, j'ai bien téléchargé le pilote sous vista comme indiqué sur le support Lexmark, mais le pilote n'est toujours pas reconnu, en revanche je peux scanner alors que précédemment non.
J'ai une autre imprimante hp photosmart 7760 que j'ai installé et là même problème...le pilote n'est pas reconnu!!!
que faire???
merci de votre aide.
gigi13
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baladur13 Messages postés 47775 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 683
 
Comment avez vous installé ces pilotes... en théorie il faut débrancher la liaison USB pendant l'installation... C'est la procédure qui en finale demande le branchement...
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frenchyroma Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je pense avoir effectivement branché le câble usb pendant la recherche du pilote.....mais peut-être était-ce pour HP?
mais si je me souviens bien pendant le téléchargement il est demandé de brancher le câble....
est-ce que je dois tout désinstaller et recommencer depuis le début?
mais pourquoi il est indiqué que windows 7 ou vista recherche les nouveaux pilotes dès que du matériel est branché via câble usb?
merci
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baladur13 Messages postés 47775 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 683
 
D'une manière générale si le fabricant fournit les pilotes il est préférable de les installer directement selon la procédure adéquate...
Win7 recherche il est vrai mais cela ne fonctionne pas forcement à tous les coups ou les pilotes qui s'installent sont à minima et manque souvent les logiciels que le constructeur inclus avec...

Pour la photosmart 7760 par contre pas de pilotes constructeur et les instructions HP sont claire, c'est via windows update que vous allez les récupérer... donc suivre les instructions
https://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01829642&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&os=4063&product=305375&sw_lang=
Pour la Lexmark
il est en effet préférable de tout désinstaller et de recommencer
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