Problème carte sim orange bloqué et activation sim free

Bonjour,

j'ai souscrit a l'offre free a 2€, le probleme c'est que le portable sur lequel la sim doit aller est bloqué chose que je ne savais pas
j'ai donc reçu la sim free que j'ai activé et le portable m'indique carte sim verouillé
sachant que j'ai demander la portabilité et que la sim etait une mobicarte orange

que dois je faire? resilier chez free? et prendre une nouvelle sim

merci de votre aide