Que se passe-t-il ?

Louison02100 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,
Galérant avec Mozilla Firefox, j'ai pris Internet Explorer pour naviguer sur mon PC. C'est la première fois que je galère comme j'ai galéré hier.
Internet Explorer se fermait sans cesse. Mozilla ouvrait le site en deux ou trois minutes. Je quittais Internet Explorer, je reprenais Mozilla. Un calvaire.
J'écris, à force, j'étais agacée.
Il faut qu'un technicien me le répare à distance.
Avez-vous une idée du problème ?
Il faut que je vous dise, je l'ai emmené chez un spécialiste de l'informatique la semaine dernière. Je ne pouvais plus accéder à mes deux pages Facebook. Mes pages étaient blanches. J'ai payé 50 €.
La personne qui me dépanne à distance est un ami. Il travaille dans le dépannage informatique. Il me dépanne à distance. Nous sommes séparés de 600km.
Ça va lui prendre du temps, je pense à remettre tout en ordre. Je veux essayer à le faire seule.
Donnez-moi quelques conseils s'il vous plait.
Je vous remercie.
Cordialement.


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3 réponses

durock Messages postés 14211 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 619
 
Bonjour

je déplace votre message dans la section virus/sécurité.

Bonne journée
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Hello

Je vais t'aider :)

On va commencer par un diagnostic

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé 3 options "rechercher" , "configurer" et "toutes options"

* Choisis la dernière(toutes options)


* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est hébergé:
- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Choisis le type de diffusion (illimitée ou 21 jours)
* Puis cliques sur créer le lien cjoint

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

* Pour t'aider https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
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Vous avez peut-être pris quelques virus.

Le mieux que je vous conseillerai serait de tout réinstaller votre Windows mais ça risque de coûter cher si vous ne le faites pas vous-même..

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