Impossible d'ouvrir mozilla firefox

val3369 -  
Bonjour,

Depuis une semaine je n'arrive plus à ouvrir Mozilla Firefox. J'ai fait une restauration système, j'ai désinstallé puis réinstallé Mozilla. mais rien n'y fait.
J'ai donc téléchargé ZHPdiag et j'ai reçu le rapport suivant

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20140416_l5p15o9y15g10

Merci de votre aide.

6 réponses

  1.  krakixx
    Bonjour lancer internet explorer cliquer sur l'engrenage en haut a droit puis option internet aller dans l'onglet avancé cliquer sur réinitialiser... en bas après ça relancer mozilla dit moi si ça fonctionne
    1. Val3369
      J'ai réinitialisé internet explorer comme tu m'avais dit de faire.J'ai relancé Mozilla sans succès. J'ai redémarré l'ordinateur mais Mozilla ne s'ouvre toujours pas.

      Que faire maintenant ?
      1. krakixx
        Quand vous lancez le navigateur que se passe t'il précisément ?
    2. Val3369
      Quand je le lance, rien ne se passe, rien ne s'ouvre.
      J'ai de temps en temps un rapport de plantage mozilla mais quand je relance mozilla rien ne change.
      1. krakixx
        ouvré le gestionnaire de tâches si vous voyé des Mozilla.exe arreté le processus et relancer mozilla
    3. Val3369
      Il n'y a pas du tout de mozilla.exe dans le gestionnaire de taches
      1. krakixx
        dans l'onglet processus ? sinon si vous faites un clique droit sur l'icone de mozilla dans l'onglet raccourci cliquer sur emplacement du fichier es-que vous voyez plusieurs mozilla.exe ? une question IE fonctionne bien ? et google chrome ça donne quoi ?
    5. Val3369
      Pas de Mozilla.exe dans processus. Par contre un seul firefox.exe dans emplacement du fichier.
      IE fonctionne au ralenti (du mal à s'ouvrir) et Google chrome est ralenti par natiozoom que je n'arrive pas à supprimer. nationzoom s'ouvrait aussi sous mozilla.
      1. Val3369
        Toujours pas d'ouvertue de Mozilla... Que faire ???
        Quelqu'un saura -t-il m'aider ? Si c'est un virus, ne faut-il pas que je lance adwcleaner ?
        Merci de votre réponse.