Je n'arrive plus à télécharger rien du tout

titi -  
lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonsoir,

En fait ce n'est pas pour moi, mais pour ma soeur, elle a constaté que depuis hier, elle n'arrive plus à télécharger quoi que ce soit, il s'arrête au bout d'un moment. Elle ne sait plus quoi faire. Je lui ai dit de faire adware cleaner. Mais cela donne ne donne rien, à votre avis cela est du à quoi ?

Je n'ai pas son pc sur moi, mais avez-vous une solution, svp ? merci


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21 réponses

Zoookid Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Question bête : Reste t-il assez de place sur le disque dur ?
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titi
 
bonsoir Zookid,

votre réponse ne s'affiche pas, mais je l'ai reçue en mail, pour répondre à votre message, si il reste assez de place. Pas de soucis sur ce point.
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Zoookid Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Peut-être que c'est le pare-feu qui bloque les téléchargement ? Avez-vous penser a le désactiver pour essayer ?
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titi
 
Merci, Je lui dirai alors ( car je n'ai pas sur son pc sur moi) mais juste une question, ça a bien marché avant, pourquoi subitement le pare feu bloquerait-il les téléchargements ?
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Zoookid Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Peut-être une mise a jour récente
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titi
 
ah oui d'accord. Mais comment je dois faire pour aller voir le pare feu ? je ne sais pas exactement quoi faire. Pourriez-vous m'aider merci
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Zoookid Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Panneau de configuration- Système et sécurité- Pare feu Windows ensuite a gauche il y a plusieurs choix sélectionner : Activer ou désactivé le Pare feu Windows cocher désactiver le Pare feu Windows.Faire de même pour le réactiver après.
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titi
 
elle a désactivé mais rien n'y faire, ça ne marche pas. Je ne comprends plus rien
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titi
 
quelqu'un a une réponse ?
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titi
 
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Hello

Quel est le message d'erreur?
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titi
 
bonjour lilidurhone,

Je ne l'ai pas sur moi ( car le pb vient du pc de ma soeur), mais selon elle, le téléchargement s'arrête au de 50 à 80 %, et il indique " l'échec du téléchargement".

Le plus curieux c'est qu'elle peut télécharger les logiciels comme java, adobe player etc.. tous les outils nécessaires pour le pc, mais elle ne peut pas télécharger les vidéos. Cela dure depuis avant hier. Le pb est récent.
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titi
 
personne n'a la solution ?
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Hello

Les vidéos où prend elle?

Si c'est sur YouTube c'est normal
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titi
 
youtube ou bien autre site, mais d'habitude sur youtube, il n'y avait pas eu de pb. Pourquoi cette fois-ci, cela lui pose pb ?
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Certaines vidéos sont protégées :)
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titi
 
oui bien entendu, mais là il s'agit d'un fichier que l'auteur a bien voulu nous le faire partager sur hubic, moi je l'ai eu sans pb, mais elle non, c'est pourquoi elle a fait un essai sur youtube, et le pb donne exactement le même résultat.
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Elle peut télécharger les autres programmes sans souci ?
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titi
 
oui les programmes liés à Firefox ou le pc, comme ccleaner, java, adobe et c.. tout ceci se télécharge normalement sauf les vidéos que ce soit sur youtube, ou hubic.

Pour le cas de youtube, c'était juste un essai, mais sinon les vidéos sur hubic, ce sont les vidéos dont l'auteur est notre ami commun.
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titi
 
Bonjour Sadaksakka,

Elle est sur Windows 7, est l'espace du disque dur est assez suffisant, il lui reste plus de 200 GO, son pc date d'octobre 2010 pour plus de précision.
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SadakSakka Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
elle utilise quelle logiciel pour télécharger ? ne me dites pas qu'elle trouve des problèmes méme dans le téléchargement d'images ?
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titi
 
Je ne sais pas pour les images, je lui demanderai, par contre, hier, un ami en commun nous a fait partager un fichier sur Hubic, elle n'a pas réussi à l'avoir, moi je l'ai eu en 6 mn, mais elle, c'est à peu près 1h, et au bout de 50 à 80%, le téléchargement s'arrête.

et elle a rééssayé à plusieurs reprise, ça donnait toujours pareil. Alors elle a essayé sur une vidéo sur youtube, cela donne exactement le même résultat.

Sinon, elle utilise Firefox et le logiciel c'est le plugin downloadHelper, mais pour le fichier Hubic, elle n'utilise pas ce dernier. Elle passe par le téléchargement normal.
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SadakSakka Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
j'ai peur que peut être c'est une cause de virus ou bien elle essaye de mettre à jours le moteur de recherche ou bien elle essaye avec google chrome...
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titi
 
d'accord merci sadaksakka, je vais lui en parler, et je vous dirai la suite, mais pour le virus, c'est possible, mais le résultat de malwarebytes n'a rien donné de suspect, c'est cela qui m'inquiéte.

Je dois partir maintenant, mais je vous tiendrai au courant de la suite, et merci encore. bonne journée
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SadakSakka Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonne journée et j'espère qu'elle vas réguler son problème, merci à vous aussi
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titi
 
merci je vous tiendrai au courant de la suite.
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