Je n'arrive plus à télécharger rien du tout

Question

Bonsoir, 

En fait ce n'est pas pour moi, mais pour ma soeur, elle a constaté que depuis hier, elle n'arrive plus à télécharger quoi que ce soit, il s'arrête au bout d'un moment. Elle ne sait plus quoi faire. Je lui ai dit de faire adware cleaner. Mais cela donne ne donne rien, à votre avis cela est du à quoi ?

Je n'ai pas son pc sur moi, mais avez-vous une solution, svp ? merci 


Configuration: Windows 7/ Firefox 28.0

Zoookid · Answer

Question bête : Reste t-il assez de place sur le disque dur ?

titi · Answer

bonsoir Zookid,

votre réponse ne s'affiche pas, mais je l'ai reçue en mail, pour répondre à votre message, si il reste assez de place. Pas de soucis sur ce point.

titi · Answer

Merci, Je lui dirai alors ( car je n'ai pas sur son pc sur moi)  mais juste une question, ça a bien marché avant, pourquoi subitement le pare feu bloquerait-il les téléchargements ?

titi · Answer

quelqu'un a une réponse ?

titi · Answer

quelqu'un pour me répondre ?

lilidurhone · Answer

Hello

Quel est le message d'erreur?

titi · Answer

bonjour lilidurhone,

Je ne l'ai pas sur moi ( car le pb vient du pc de ma soeur), mais selon elle, le téléchargement s'arrête au de 50 à 80 %, et il indique " l'échec du téléchargement".

Le plus curieux c'est qu'elle peut télécharger les logiciels comme java, adobe player etc.. tous les outils nécessaires pour le pc, mais elle ne peut pas télécharger les vidéos. Cela dure depuis avant hier. Le pb est  récent.

titi · Answer

personne n'a la solution ?

lilidurhone · Answer

Hello

Les vidéos où prend elle?

Si c'est sur YouTube c'est normal

titi · Answer

youtube ou bien autre site, mais d'habitude sur youtube, il n'y avait pas eu de pb. Pourquoi cette fois-ci, cela lui pose pb ?

lilidurhone · Answer

Certaines vidéos sont protégées :)

titi · Answer

oui bien entendu, mais là il s'agit d'un fichier que l'auteur a bien voulu nous le faire partager sur hubic, moi je l'ai eu sans pb, mais elle non, c'est pourquoi elle a fait un essai sur youtube, et le pb donne exactement le même résultat.

lilidurhone · Answer

Elle peut télécharger les autres programmes sans souci ?

titi · Answer

oui les programmes liés à Firefox ou le pc, comme ccleaner, java, adobe et c.. tout ceci se télécharge normalement sauf les vidéos que ce soit sur youtube, ou hubic. 

Pour le cas de youtube, c'était juste un essai, mais sinon les vidéos sur hubic, ce sont les vidéos dont l'auteur est notre ami commun.

titi · Answer

Bonjour Sadaksakka,

Elle est sur Windows 7, est l'espace du disque dur est assez suffisant, il lui reste plus de 200 GO, son pc date d'octobre 2010 pour plus de précision.

titi · Answer

Je ne sais pas pour les images, je lui demanderai, par contre, hier, un ami en commun nous a fait partager un fichier sur Hubic, elle n'a pas réussi à l'avoir, moi je l'ai eu en 6 mn, mais elle, c'est à peu près 1h, et au bout de 50 à 80%, le téléchargement s'arrête. 

et elle a rééssayé à plusieurs reprise, ça donnait toujours pareil. Alors elle a essayé sur une vidéo sur youtube, cela donne exactement le même résultat. 

Sinon, elle utilise Firefox et le logiciel c'est le plugin downloadHelper, mais pour le fichier Hubic, elle n'utilise pas ce dernier. Elle passe par le téléchargement normal.

SadakSakka · Answer

j'ai peur que peut être c'est une cause de virus ou bien elle essaye de mettre à jours le moteur de recherche ou bien elle essaye avec google chrome...

titi · Answer

d'accord merci sadaksakka, je vais lui en parler, et je vous dirai la suite, mais pour le virus, c'est possible, mais le résultat de malwarebytes n'a rien donné de suspect, c'est cela qui m'inquiéte. 

Je dois partir maintenant, mais je vous tiendrai au courant de la suite, et merci encore.  bonne journée

SadakSakka · Answer

bonne journée et j'espère qu'elle vas réguler son problème, merci à vous aussi

titi · Answer

merci je vous tiendrai au courant de la suite.

lilidurhone · Answer

Hello

Normal sur certaines videos dh ne marche pas

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