Problème de connexion à Facebook Fermé

Question

Bonjour, 

Le souci vient du Facebook de ma soeur. Comme elle n'a pas Internet sur son lieu de travail, c'est moi qui va essayer de résoudre le problème .. 

Voici le souci : 
A chaque fois qu'elle se connecte, on lui demande de changer de mot de passe. De plus, elle s'est aperçu récemment qu'elle était connecté à Paris alors que pas du tout ! 

Je pense qu'elle s'est fait piratée son compte. Comment résoudre à ce problème, car je pense que si elle s'est fait piratée son compte. Ses "amis" peuvent également se faire pirater, non ? 

Merci pour votre aide

itjoie · Answer

si elle n'a pas donné le mot de passe à qqn d'autre , il faut d'abord scanner le pc avec un antivirus : avast ou avira version gratuits ,  et puis changer le mot de passe

siana · Answer

"itjoie : si elle n'a pas donné le mot de passe à qqn d'autre , il faut d'abord scanner le pc avec un antivirus : avast ou avira version gratuits ,"

Merci pour ta réponse. Ma soeur a Window 8 donc comme antivirus microsoft defender il est bien ?

itjoie · Answer

microsoft defender est connu , mais j'utilise pas , donc je peut pas dire si c'est bien , je préfere avast

siana · Answer

ok. merci. 

et dès que le scan est fait, je fais quoi ?

siana · Answer

j'ai signalé le problème à Facebook. j'ai changé de mot de passe. j'ai modifié quelques paramètres. je me suis déconnecté. j'ai attendu quelques minutes. et quand j'ai voulu me reconnecter on m'a prévenu qu'un autre appareil s'était connecté à Paris à 15h00. Du coup j'ai de nouveau changé de mot de passe. 

que dois je faire ?

Problème de connexion à Facebook

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