Problème de connexion à Facebook

siana -  
 siana -
Bonjour,

Le souci vient du Facebook de ma soeur. Comme elle n'a pas Internet sur son lieu de travail, c'est moi qui va essayer de résoudre le problème ..

Voici le souci :
A chaque fois qu'elle se connecte, on lui demande de changer de mot de passe. De plus, elle s'est aperçu récemment qu'elle était connecté à Paris alors que pas du tout !

Je pense qu'elle s'est fait piratée son compte. Comment résoudre à ce problème, car je pense que si elle s'est fait piratée son compte. Ses "amis" peuvent également se faire pirater, non ?

Merci pour votre aide
A voir également:

5 réponses

itjoie Messages postés 89 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   8
 
si elle n'a pas donné le mot de passe à qqn d'autre , il faut d'abord scanner le pc avec un antivirus : avast ou avira version gratuits , et puis changer le mot de passe
0
siana
 
"itjoie : si elle n'a pas donné le mot de passe à qqn d'autre , il faut d'abord scanner le pc avec un antivirus : avast ou avira version gratuits ,"

Merci pour ta réponse. Ma soeur a Window 8 donc comme antivirus microsoft defender il est bien ?
0
itjoie Messages postés 89 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   8
 
microsoft defender est connu , mais j'utilise pas , donc je peut pas dire si c'est bien , je préfere avast
0
siana
 
ok. merci.

et dès que le scan est fait, je fais quoi ?
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
siana
 
j'ai signalé le problème à Facebook. j'ai changé de mot de passe. j'ai modifié quelques paramètres. je me suis déconnecté. j'ai attendu quelques minutes. et quand j'ai voulu me reconnecter on m'a prévenu qu'un autre appareil s'était connecté à Paris à 15h00. Du coup j'ai de nouveau changé de mot de passe.

que dois je faire ?
0
itjoie Messages postés 89 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   8
 
vous scannez avec le quel ? est ce que vous avez trouveé quelques choses , comme trone cheval ?
0
itjoie Messages postés 89 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   8
 
il y a aussi https://www.malwarebytes.com/mwb-download/ , avec ces logiciels ,normalement on va trouver quelques choses , puis vous pouvez les néttoyer
0
siana
 
Merci mais ma soeur a voulu créer un autre compte Facebook. Je trouve sa réaction face à son problème immédiat et presque stupide car cela ne résout pas le problème en profondeur. Une personne plus têtue qu'elle sa n'existe pas !
Merci quand même pour ton aide
0