Installation bitdefendeur internet sécuritéé

Fermé
citroen1000 Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 6 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 6 avril 2014 - Modifié par citroen1000 le 6/04/2014 à 15:56
jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 - 10 avril 2014 à 18:21
PROBLEME D'installation bitdéfendeur sécurité internet nouvelle edition.
BD commence a preparer les fichiers puis demande d'enlever d'autres logiciels antivirus je cilc
sur ok et une fenètre s'ouvre --could not open install.log file---
avant d'installer DB j'ai desinstaller Microsoft essential avec du mal!
merçi pour votre aide
système d'exploitation XP pro sp3

3 réponses

jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
7 avril 2014 à 21:45
bonjour, xp pro !! tu sais qu'il ne sera pas plus tenu à jour par microsoft , désolé même si il fonctionne bien pense à changer d' OS !!
ton bitdéfender il est bien donnés pour XP ??

pourrais tu nous poster un zhpdiag pour avoire un diagnostique de ton pc !

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag : https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

ou: https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/


sinon tuto en image

Enregistres le sur ton Bureau.

Une fois le téléchargement achevé

pour XP, double-clique sur ZHPDiag

pour Vista,et seven ou wind 8 tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.

N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!

Cliques sur CONFIGURER puis sur le tournevis http://sd-4.archive-host.com/membres/up/89820622056365782/zhpdiag_tournevis.jpg puis sur Tous, puis sur OK

Cliques sur RECHERCHE pour lancer l'analyse.

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long

A la fin de l'analyse,clique sur l'icône représentant une disquette et enregistre le rapport sur ton Bureau.


Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.


Pour me le transmettre clique sur ce lien :

https://www.cjoint.com/


Clique sur "choisissez un fichier " et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus

Clique sur Ouvrir.

Clique sur "créer le lien cjoint".

Un lien de cette forme :

https://www.cjoint.com/?BFqtoT9eR8I

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.


et si problème passe par celui ci : http://pjjoint.malekal.com/

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bonjour jacques.gache
j'ai suivi tes instructions et je te joint le rapport.
http//pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20140409_m8d8t12m11c5
merçi pour ta reponse
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
Modifié par jacques.gache le 9/04/2014 à 18:57
bonjour, je n'ais pas accés au rapport !! pourrais tu me le reposter , merci
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bonjour jacques.gache
j'ai suivis ta procédure pour te poster le rapport mais comme je ne suis pas un expert peut etre je me suis trompé.
j'ai essayé avec le lien suivant et j'ai obtenu le rapport.
http//pjjoint.malecal.com/files.php?id=ZHPDiag_20140409_m8d8t12m11c5
essaye a nouveau et dit moi si tu a eu acces au rapport.
je te remerçie pour ta patience car comme je te le dit je ne suis pas un expert.
a plus.
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
10 avril 2014 à 17:51
bonjour, toujours pas accés regarde la capture d'écran http://cjoint.com/14av/DDkrWNUg4to_lien_pas_bon_.jpg
essais de l'envoyer par cjoint , merci
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¡El Desaparecido! Messages postés 1519 Date d'inscription mardi 4 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 23 octobre 2015 195
10 avril 2014 à 17:59
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
10 avril 2014 à 18:03
¡El Desaparecido! bonjour, merci et la c'est bon ! il avait quoi le lien pour que je ne puisse y avoir accé ??
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
10 avril 2014 à 18:21
citroen1000 bonjour, tu as des infections sur ton pc et un détournement du fichier hosts, tu fais se qui suit pour nettoyer le pc , merci


1) pour réparrer le fichier hosts

* Télécharger http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/finish/20-outils-de-xplode/10-rsthosts

* Double clic sur l'icône RstHost pour l'exécuter

* SI /!\ Vista/Seven : clic droit sur le logiciel, et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur /!\

* Clique sur l'option "Restaurer"

* Un message vous indiquera la réussite de l'opération, cliquez sur [OK] puis cliquez sur [Créer un rapport].

* Poste le rapport:
(CTRL+A pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)
* Ferme le rapport et le programme.



2) passes adwcleaner


- Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.

- Lance le, clique sur Scanner puis patiente le temps du scan.

- Une fois le scan fini, clique sur Nettoyer. Le PC sera redémarré automatiquement et le rapport apparaître à la fin du redémarrage : poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S??].txt

Un tutoriel sur AdwCleaner est disponible ici : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/adwcleaner-tutoriel-t875.html

Canned speech issu de FEI : https://www.forum-entraide-informatique.com/



3) fais un examen de ton pc avec malwarebytes


Télécharge Malwaresbytes anti malware ici: https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/

Installes le (choisis bien français ; ne modifies pas les paramètres d'installation
Décoches la case Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium à la fin de l'installation
/!\ Utilisateurs de Vista/7/8/8.1 : faire un clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
Cliques sur Mettre à jour dans le Tableau de bord afin de mettre à jour la base de données.
Dans l'onglet Examen, sélectionnez Examen Menaces puis cliques sur Examiner maintenant.
Une fois le scan terminé, cliques sur Tout mettre en quarantaine puis sur Appliquez les actions

(Si un message demande de redémarrer le PC pour terminer la suppression, accepte)

Le rapport est disponible dans Historique / Journaux de l'application. (Choisis bien le dernier en date)
Tu sélectionnes le fichier et tu demandes l'affichage

En bas à gauche un bouton exporter ; tu cliques dessus et tu choisis fichier texte et tu choisis ensuite ou l'enregistrer pour ensuite pouvoir le poster dans ta prochaine réponse


4) postes un nouveau zhpdiag pour contrôle
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