Ma tnt se bloque et se fige a la chaine BFM impossible de passer

bonjour je suis abonnee a sfr tripleplay sociala chaque fois que je regarde les chaines de la tnt ça se bloque au niveau de la chaine BFM impossible de passer les chaines et puis ça se fige des fois je suis obligee de l eteindre et de le rallumer plusieurs fois de suite je souhaite qu on me donne une explication et qu on me repare cet inconvenient parce que j en vraiment vraiment assez merçi pour ce que vous pouvez faire au revoir