Scan impossible

Bonjour, mon ordi se coupe et redémarre lorsque je fait un scan NORTON, AVAST,DEFENDER etc etc
je suis sous windows vista service pack 2
exploitation 32 bits
modele notebook F5 series

9 réponses

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  1. Contributeur sécurité
    Gardes avast et désinstalles Norton
    1. Contributeur sécurité
      * Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
      https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

      * Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
      ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

      * Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

      * Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
      https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

      * A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"

      * Cliques sur configurer

      * Tournevis puis tous

      * Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

      * Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

      * Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
      * Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

      * Le rapport est hébergé:
      - Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
      - Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP

      * Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

      * Choisis le type de diffusion (illimitée ou 21 jours)
      * Puis cliques sur créer le lien cjoint

      * Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

      * Pour t'aider https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
      1. Contributeur sécurité
        Suis désolé mais n'ayant plus d'ordinateur(le mien étant cassé)

        Je suis dans l'incapacité de te répondre

        Mais rassure toi un CS prendra le relais