Service Client Orange changer de mobile

Bonjour,

Alors voilà je veux précommander le Samsung galaxy s5 chez Orange, mais lorsque je suis au niveau des coordonnées dans la partie : votre futur numéro de mobile, ça m'affiche ces deux propositions seulement :

Vous changez d'opérateur et souhaitez conserver votre numéro de mobile (via la portabilité du numéro)
Vous optez pour un nouveau numéro de mobile

Or je suis chez déjà cliente chez Orange et je ne veux pas changer de numéro. Je ne sais pas comment faire ... C'est pour ce la que j'ai appelé au 3970 (service client) mais je n'ai eu aucun correspond au bout du fil ..

Pouvez vous s'il vous plaît me donner un numéro de Orange afin d'avoir un conseiller au téléphone.

Merci d'avance