Probleme free
Bonjour, suite à un déménagement j'ai un souci avec ma freebox, j'ai fais le nécessaire mais je n'ai ni tv ni internet, je suis bloqué à l'étape 4, je ne sais plus quoi faire, pouvez vous m'aider svp?
18 réponses
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Bonjour.
Le plus simple est de contacter l'assistance technique FREE : https://www.free.fr/adsl/pages/informations-legales/nous-contacter.html -
je n'ai pas reussi a joindre l'assistance
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merci
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Bonjour,
Etape 4 : connexion au serveur de l'opérateur
Il est possible que l'ancien locataire n'est pas résilier ou que FT n'est pas commuté l'opérateur. ( écrasement de ligne)
Appeler FREE.
Cordialement. -
Lu
Lorsque tu déménages il faut compter 7-10jours
t'as un suivi il faut le suivre pour savoir ou t'en es
étape 4 FT valide ta ligne ça va pas tarder
d'ou l'intérêt du freewifi si un hotpsot est dispo
l'étape 5 c'est envoi du free box ca te concerne pas
l'étape 6 = c'est OK donc temps que t'es pas au 6
bah c'est pas bon ça marchera pas
https://www.free.fr/assistance/369.html
Un ascenseur bondé sentira toujours différemment pour un nain -
ok merci estaponk cordialiment
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ok merci rossi cordialement
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ah non par contre je n ai pas essaie je vais le faire et vous tiens au jus merci pour l info
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en faite sur mon compte je suis sur l etape 4 et sur mon freebox sa ne vas pas au dela de l etape 2 est ce normal?
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ok tres bien merci rossi c est long c est bien embetant
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estaponk pour info l ancien locataire a bien resilier sa ligne freebox merci
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j ai bien essaie mcwayne rien du tout
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ok merci estaponk je vais devoir etre patient
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sa commence a faire long . y a t il un technicien free qui peut me venir en aide svppp?
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il y'a pas de techniciens free appelle les
mais a quoi bon tu vas payer pour rien le technicien te dira pareil attendre l'étape 6 ça prend 7-10 jours
ça fait combien de temps ?
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bjr rossi ben aujourdui cela fait 12 jours que je suis a l etape 4
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alors ça va venir on est dimanche certainement demain du coup
quand t'es au 4 ça va vite le 5 te concerne pas et 6 c'est ok
tu laisses la freebox branché quand l'heure s'affichera ce sera ok
et si tu vois pas ça ne l'est pas il faut patienter il y'a rien a faire d'autre
et un technicien ne fera rien de plus puisque l'étape 3 et 4 c'est FT
Un ascenseur bondé sentira toujours différemment pour un nain-
sans oublier ceci
Le délai d'attente maximal avant l'activation du service est de 30 jours à compter de la validation de l'inscription par Free, sauf circonstances exceptionnelles ou dans le cadre d'une inscription exigeant la construction d'une ligne téléphonique.
https://www.free.fr/assistance/369.html
ils sont dans les temps pour l'instant tu peux rien leur reprocher pour le moment
donc a quoi bon attendre 15min un technicien qui te dira t'attendre
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c est vrai tu n as pas tort cool pour toutes ses infos
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je sais c'est galère on a l'impression d'être seul au monde
ou coupé du monde ou que la vie s'est arrêté :-)
mais bon c'est comme ça tu savais avant que ça se fait pas en 2jours
j'y suis passé aussi mais moi j'avais appelé pour déménager et non via le compte
du coup le traitement s'est fait aussitôt et du coup en 7jours c'était réglé
bon la c'est trop tard évidemment mais il m'a dit clairement ça prend 7-10 jours en moyenne 15 jours vraiment au plus tard pour ceux via le compte free
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