Internet explorer à réinitialiser ?

bonjour, je suis chez orange et je me sers de firefox mon pb je n'arrive pas à insérer un lien cliquable ( en bleu ) dans mon mail en particulier je veux insérer un lien cliquable d'une video de daily motion impossible
j'ai contacté orange qui me dit que je dois réinitialiser explorer et me propose de payer 40 e pour qu'un technicien de chez orange m'aide à le faire !! cher
Quelqu'un peut-il maider sachant que je ne suis pas un génie de l'informatique et qu'il me faudrait une explication pas à pas
je vous en remerci par avance
Bonne journée