Démarrage difficile

jackieacc Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
jackieacc Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

j'ai un problème de redémarrage du pc . Lorsque je sélectionne redémarrer sous windows , un fenêtre "arrêt en cours " arrive et rien ne se passe ( 8 heures comme cela et rien ne s'est passé.
Je l'ai donc arrêté sur la tour et redémarrage trés long ( 30 mn env ) ensuite un message est apparu " mdlresdversvc.exe à cessé de fonctionné et a été arrêté "
j'ai validé le message et cela fonctionne.
Mais que faire pour que le pc redémarre normalement.
Merci de votre aide
A voir également:

8 réponses

bazfile Messages postés 58581 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 788
 
Bonjour,
Le fait que ton ordinateur soit devenu lent vient peut-être d'une infection fait un rapport ZHPdiag en suivant la procédure décrite en fin de message, je te dirais si tu es infecté et dans ce cas tu devras aller dans le forum sécurité du site.

Procédure ZHPdiag :
Télécharge, installe et ouvre ZHPdiag lance l'analyse en cliquant sur Configurer puis sur la loupe sans + ni-, une fois l'analyse terminée tu auras un rapport ZHPDiag.txt sur le bureau tu le postes sur https://www.cjoint.com/ dont voici un tutoriel : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers puis met le lien généré par Cjoint dans ta réponse.
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jackieacc Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci pour ton aide mais je ne vois pas "de loupe sans + ni -"
seulement 8 icônes sur une barre horizontale et 10 sur une barre verticale
que dois-je faire ?
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bazfile Messages postés 58581 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 788
 
Re,
Tu t'es trompé tu as lancé ZHPfix c'est ZHPdiag qui faut lancer, quand tu installes ZHPdiag les 2 programmes s'installent, l'icône de ZHPdiag est sur ton bureau sous la forme d'un parchemin.
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jackieacc Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
c'est bon , j'ai trouvé
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jackieacc Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je finisais a 22 h et le programme ne repondait plus ( depuis 13h 30)rien ne se fermait, j'ai eteind le pc
23 h 15 l ecran est noir et le pc tourne mais rien j espère que dans la nuit cela va se décanter et je relancerai ton programme.
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jackieacc Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je finisais a 22 h et le programme ne repondait plus ( depuis 13h 30)rien ne se fermait, j'ai eteind le pc
23 h 15 l ecran est noir et le pc tourne mais rien j espère que dans la nuit cela va se décanter et je relancerai ton programme.
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bazfile Messages postés 58581 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 788
 
Bonjour,
Ok, dommage que le rapport ZHPdiag n'est pu être fait, cela aurait au moins permis d'éliminer ou non la possibilité d'infection, vu que les causes que ce genre de problème peuvent être multiples, je verrais ce soir où tu en es.
Bonne journée
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jackieacc Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
salut

j'espère que cela a marché
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jackieacc Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
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bazfile Messages postés 58581 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 788
 
Bonsoir,

Ton problème " mdlresdversvc.exe à cessé de fonctionné et a été arrêté " est certainement provoqué par le programme RealDownloader si tu ne t'en sers pas désinstalle-le il fait parti de la famille des logiciels RealPlayer.

Java n'est pas à jour télécharge et installe la dernière version : https://www.java.com/fr/download/

Adobe Reader n'est pas à jour télécharge et installe la dernière version : https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/

Tu es infecté par des adwares pour les supprimer fait un nettoyage avec ADWcleaner dont voici le tutoriel :
https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start=

Fait un nouveau rapport ZHPdiag.
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jackieacc Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci pour ses conseils , je vais essayer de les appliquer à la lettre

et bonne nuit à toi
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jackieacc Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour

j'ai désinstallé realplayer ensuite télécharge java et adobe.
supprimé les adwares via ADWcleaner.
Il m'a demandé de redémarré Windows : arrêt nickel mais le problème a été au
redémarrage ; rien.
j'ai fait un arrêt forcé via l'interrupteur
je l'ai laissé un heure et demi tranquille avec un écran noir et le pc qui tourne.
je tape entrée et soudain le le cycle de démarrage s'est mis en fonction?????

j'ai refait un rapport

a+
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