Problèmes visionnage fichier .avi sur téléviseur Philips Fermé

Question

Bonjour, 

Je possède un téléviseur Phillips série 7000 LED. Je viens d'installer sur un disque dur externe quelques dessins animés pour un membre de ma famille.
Quand je teste la lecture des fichiers sur mon téléviseur, je ne rencontre pas de soucis particuliers or lui, sur son téléviseur Philips série 4000, il peut en lire que certains même s'ils sont tous le même format (.avi)!!!!; la vidéo n'est pas prise en charge et il n'a que le son.
Merci de m'éclairer sur ce point sachant que je vous demanderais de détailler les techniques de résolution car je ne suis pas doué dans ce domaine.merci de votre compréhension.
A bientôt
seba37350

Support Philips · Answer

Cher Client,

Nous sommes désolés des désagréments rencontrés.
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous transmettre le numéro exact du modèle du téléviseur ?

Bien à vous,
 
 
AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR

seba37350 · Answer

Bonjour,

Mon modèle sur lequel je ne rencontre pas de soucis de visionnage est:
Philips 42PFL7606H TV LCD 42"  LED HD TV 1080p 3D Ready 400 Hz PMR Smart TV 4 HDMI USB Ambilight
Le modèle sur lequel la lecture de certains fichiers est impossible est:
Philips 40PFL5606H TV LCD

Merci pour votre aide.

Cdt

Support Philips · Answer

Cher Client,

Nous vous invitons à mettre à jour votre téléviseur Philips 40PFL5606H en cliquant sur le lien suivant : https://www.philips.fr/c-p/40PFL5606H_12/5000-series-televiseur-led-avec-pixel-plus-hd/aide

Nous vous conseillons également de vérifier si les paramètres de vos fichiers correspondent à ceux de votre téléviseur. Cliquez sur le lien suivant et allez à la page numéro 6 du manuel de l'utilisateur : https://www.philips.fr/c-p/40PFL5606H_12/5000-series-televiseur-led-avec-pixel-plus-hd/aide

N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.

Cordialement,
 
 
AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR

Problèmes visionnage fichier .avi sur téléviseur Philips

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