Problème avec les applications

Bonjour ,

J'ai achetée un PC portable il y a un mois ou deux , et comme pas mal d'entre vous je rencontre des problèmes avec mes applications windows 8 telles que le windows store
ou encore l'accès à mes mails .

Le problème avec le windows store c'est dès que je lance l'appli elle me marque que le pc n'est pas connecté à internet , hors je suis déjà connectée .
Quand aux mails lorsque je souhaite ajouter mon compte microsoft , ça me note qu'il est impossible de me connecter et de vérifier la connexion.

J'ai regardée et mon pare-feu autorise bien l'accès à internet pour ces applis.
Je ne comprend pas . Merci de bien vouloir me donner des solutions.